Términos de uso

Las disposiciones de los "Términos" rigen la relación entre usted y Spiritual Staryield Limited (dirección: 62 Athalassas Avenue, Mezzanine Floor, Strovolos, 2012 Nicosia, Chipre) ("nosotros", "nos", "nuestro" o la "Compañía") con respecto a su uso de las aplicaciones móviles, sitios web, dispositivos y servicios relacionados de la Compañía (la "Aplicación" o "Servicio"), incluida toda la información, texto, gráficos, videos, música, software y otros. contenidos y servicios, disponibles para su uso (el “Contenido”).

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Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, o hacer clic en "Acepto", marcar una casilla o utilizar cualquier otro mecanismo de aceptación presentado a través del Servicio, o manifestar su consentimiento de otro modo, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos, formando un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Compañía. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente, eliminar su cuenta y cancelar cualquier suscripción activa.

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Estos Términos fueron redactados originalmente en inglés. Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su comodidad. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

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1.1 Términos y políticas adicionales

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Nuestra Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos y describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. También podemos publicar políticas adicionales, términos complementarios o avisos en el Servicio de vez en cuando. Dichos términos se incorporan al presente como referencia y se aplicarán a su uso del Servicio.

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1.2 Cambios a estos Términos

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Podemos actualizar, modificar o eliminar partes de estos Términos a nuestro exclusivo criterio, en la medida permitida por la ley aplicable. Esto puede ocurrir cuando introducimos o discontinuamos características, tecnologías o servicios, para cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas. Cuando lo exija la ley, le notificaremos dichos cambios.

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A menos que se indique lo contrario, indicaremos las actualizaciones revisando la fecha de “Última actualización” de estos Términos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar los Términos periódicamente para detectar cualquier actualización. A menos que se especifique lo contrario, los Términos actualizados entran en vigor una vez publicados en el Servicio. Al continuar utilizando el Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor, acepta los Términos revisados. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente, eliminar su cuenta y cancelar su suscripción.

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1.3 Cambios en el Servicio

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También podemos actualizar, cambiar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte, contenido o característica) en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona (por ejemplo, para ofrecer o probar características, tecnologías o servicios nuevos o diferentes, para reparar, mejorar o desarrollar aún más el Servicio, para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas). Es posible que algunos servicios y funciones no estén disponibles en todos los países, en todos los idiomas o en todos los sistemas operativos.

2.1 Fines de entretenimiento. Sin asesoramiento legal, de salud, financiero ni de otro tipo profesional

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Este Servicio se proporciona únicamente con fines de entretenimiento. Cualquier información proporcionada dentro del Servicio o en cualquier informe o lectura no es científica y no debe tratarse como un hecho. Este Servicio no constituye, ni debe utilizarse como sustituto, ni debe interpretarse ni considerarse como, asesoramiento profesional de ningún tipo, incluido, entre otros, asesoramiento psicológico, médico, legal, financiero o cualquier otra forma de asesoramiento profesional regulado. Si está experimentando una crisis personal o necesita asistencia profesional, le recomendamos encarecidamente que busque ayuda de un profesional calificado en el campo correspondiente.

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2.2 Asesores (Psíquicos)

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Usted es el único responsable de seleccionar un asesor (psíquico) y determinar si ese asesor tiene las calificaciones y la experiencia adecuadas para sus necesidades. No declaramos ni garantizamos que ningún asesor (psíquico) que usted seleccione tenga licencia o esté calificado para brindarle la información o el asesoramiento que busca, y le recomendamos que ejerza su propio criterio al seleccionar e interactuar con un asesor (psíquico).

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Los asesores (psíquicos) no son empleados de la Compañía. Algunos asesores (psíquicos) pueden utilizar nombres artísticos profesionales y/o imágenes ilustrativas en lugar de un nombre legal o una fotografía personal. La Compañía no es responsable de la veracidad, exactitud, integridad, seguridad, puntualidad, calidad, idoneidad, legalidad o aplicabilidad de cualquier cosa dicha, representada o escrita por usuarios o asesores (psíquicos), incluida, entre otras, cualquier información contenida en las lecturas de los asesores. Aunque la Compañía puede tomar acciones inherentemente necesarias para garantizar la calidad de los servicios, investigar las quejas de los usuarios o prevenir fraudes, abusos o comportamientos dañinos en la plataforma, usted y el asesor (psíquico) son los únicos responsables de sus conversaciones y comunicaciones.

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2.3 Sin garantía de resultados o desempeño del servicio

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La Compañía no hace representaciones ni garantías en cuanto a la exactitud, confiabilidad o resultado de los Servicios. Cualquier recomendación o información proporcionada a través de los Servicios tiene como objetivo capacitar a los usuarios para que tomen sus propias decisiones informadas y la Compañía no es responsable de las elecciones o acciones personales que un usuario pueda tomar después de ellas o de una consulta con el asesor (psíquico). La Compañía renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por cualquier acción tomada o no tomada en base a los Servicios.

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No ofrecemos ninguna garantía de que el Servicio cumplirá con sus requisitos, será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, y que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted a través del Servicio cumplirá con sus expectativas o proporcionará algún beneficio.

3.1 Crear una cuenta

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Para acceder a ciertas funciones del Servicio, es posible que deba registrar una cuenta (“Cuenta”) y proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro.

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Enlaces de marketing. Cuando llegas a través de uno de nuestros enlaces de marketing o URL de campaña, registramos qué campaña y qué fuente te trajeron, para medir qué campañas funcionan. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

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3.2 Sus Responsabilidades

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Al crear una Cuenta, usted declara y garantiza que: (1) la información que proporciona es veraz, precisa y está actualizada; (2) Actualizará la información de su Cuenta según sea necesario para mantenerla precisa; (3) Su uso del Servicio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables y estos Términos. No proporcionar o mantener información precisa puede afectar la funcionalidad del Servicio y es posible que no podamos notificarle sobre actualizaciones importantes.

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3.3 Restricción de edad

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El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Al crear una Cuenta, usted confirma que tiene al menos 18 años y que tiene la autoridad legal para celebrar y cumplir estos Términos. Si es menor de 18 años, tiene prohibido utilizar el Servicio.

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3.4 Suspensión o Terminación de Cuenta

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Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su Cuenta y restringir su acceso al Servicio a nuestra discreción, con o sin previo aviso, si determinamos que ha violado estos Términos o cualquier ley aplicable. Esto incluye casos en los que haya proporcionado información falsa, engañosa o incompleta durante el registro o haya participado en actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas en el Servicio. La terminación puede resultar en la pérdida de acceso a sus datos, contenido o cualquier beneficio asociado con el Servicio, y no somos responsables de las consecuencias que resulten de dichas acciones.

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Suspensión y bloqueo. Podemos suspender (desactivar) o bloquear una cuenta que incumpla estos Términos, nuestras Normas de la comunidad o la ley, o que ponga en riesgo a otros usuarios, asesores o a Staryield. El bloqueo tiene efecto inmediato: se cierran las sesiones activas en todos los dispositivos, cualquier consulta en vivo en curso termina y solo se cobran los minutos ya iniciados, y un asesor bloqueado se retira del directorio. Cuando la ley lo permite, te indicamos el motivo. Puedes contactar con el soporte para solicitar una revisión.

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3.5 Seguridad de la cuenta

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Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluidos los detalles de inicio de sesión y las contraseñas, y de toda la actividad realizada en su Cuenta. No debe compartir su información de inicio de sesión con nadie, ya que asume toda la responsabilidad por cualquier acción realizada a través de su Cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado o de una violación de seguridad, debe notificarnos inmediatamente a nuestro centro de soporte. No somos responsables de ninguna pérdida, transacciones no autorizadas o daños resultantes del acceso a su Cuenta debido a su falta de protección de sus credenciales. Es su responsabilidad utilizar contraseñas seguras y tomar las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado.

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3.6 Eliminación de la cuenta

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Cuando se elimina una cuenta, ya sea por tu decisión o por la nuestra conforme a la sección 3.4, borramos los datos que te identifican (correo electrónico, nombre, apodo, datos de nacimiento, ubicación y foto de perfil) y cerramos tus sesiones activas. Los registros que debemos conservar por motivos contables, de prevención del fraude y de cumplimiento legal —como compras, movimientos de créditos, ganancias de los asesores y nuestro registro de auditoría de seguridad— se conservan de forma seudonimizada, sin mostrar tu identidad. Las valoraciones que hayas dejado siguen visibles como escritas por «Cliente», salvo que se retiren conforme a la sección 4.4.

4.1 Propiedad y Propiedad Intelectual

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El Servicio, incluido su software, contenido, texto, imágenes, logotipos, marcas comerciales, cualquier material asociado y cualquier otro Contenido, sigue siendo propiedad exclusiva de la Compañía o sus licenciantes. Acceder o utilizar el Servicio no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual más allá de lo que se establece explícitamente en estos Términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte del Servicio a menos que esté expresamente permitido.

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4.2 Licencia para utilizar el servicio

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Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales. Esta licencia le permite utilizar el Servicio únicamente para fines personales y no comerciales en su dispositivo personal, pero no permite sublicenciar, reventa, modificación o uso no autorizado. Cualquier incumplimiento de estos Términos puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso al Servicio.

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4.3 Contenido generado por el usuario

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El Servicio puede permitirle enviar, cargar o compartir texto, imágenes, mensajes, comentarios y otros materiales (“Contenido de usuario”). Al enviar Contenido de usuario, usted otorga a la Compañía, a sus sublicenciatarios, sucesores y cesionarios una licencia mundial libre de regalías, perpetua, irrevocable, sublicenciable y asignable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, distribuir, mostrar públicamente y crear trabajos derivados de su contenido en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocido ahora o desarrollado posteriormente. Esta licencia incluye el derecho a incorporar Contenido de usuario en otros trabajos y servicios, incluido marketing, análisis y mejoras operativas. Sin embargo, esta licencia excluye explícitamente cualquier dato personal según se define en las leyes de privacidad aplicables, que se manejarán de acuerdo con la Política de privacidad de la Compañía.

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4.4 Reseñas y testimonios de usuarios

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Al enviar, publicar o proporcionar cualquier reseña, calificación, comentario, testimonio u otra retroalimentación ("Revisión") sobre el Servicio en cualquier plataforma, incluidas, entre otras, Apple App Store, Google Play Store y otros mercados de aplicaciones móviles, sitios web, plataformas de redes sociales o directamente a la Compañía, usted otorga a la Compañía y sus afiliados un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, presentar públicamente, mostrar públicamente y crear trabajos derivados de dichas Reseñas para cualquier propósito legal, incluidos, entre otros, marketing, publicidad, actividades promocionales, desarrollo de productos y participación del cliente, en cualquier medio conocido ahora o desarrollado posteriormente, sin previo aviso, atribución o compensación para usted.

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Usted reconoce y acepta que:

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• La Compañía no está obligada a usar, mostrar o mantener ninguna Reseña y puede eliminar o editar Reseñas a su discreción.

• La Compañía puede utilizar Reseñas junto con su nombre de usuario mostrado públicamente, foto de perfil u otra información de identificación (si está disponible), a menos que solicite el anonimato por escrito.

• La Compañía no es responsable del contenido de las Reseñas publicadas por los usuarios y no respalda ninguna opinión expresada en ellas.

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Si desea solicitar la eliminación de una reseña que ha enviado, puede comunicarse con la Compañía en el centro de soporte.

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4.5 Responsabilidades y derechos del usuario

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Usted conserva la propiedad de cualquier Contenido de usuario que envíe, sujeto a la licencia otorgada a la Compañía. Al enviar Contenido de usuario, usted declara y garantiza que posee o tiene todos los derechos y permisos necesarios para otorgar la licencia anterior. Usted confirma que su contenido no infringe la propiedad intelectual, la privacidad o los derechos contractuales de terceros y que se le ha renunciado o se le ha otorgado legalmente cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos morales, sobre el Contenido del usuario. La Compañía y sus sucesores pueden utilizar el Contenido del usuario sin compensarlo.

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Una vez enviado, el Contenido del usuario puede permanecer accesible incluso si usted lo elimina. Si desea revocar la licencia otorgada para Contenido de usuario específico, puede comunicarse con el centro de soporte. Sin embargo, cualquier uso anterior del contenido no se verá afectado. La Compañía no es responsable de almacenar o mantener copias del Contenido de usuario eliminado y no es responsable de ninguna pérdida incurrida debido a su eliminación.

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4.6 Moderación y restricciones de contenido

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La Compañía no monitorea activamente el Contenido del usuario, pero se reserva el derecho de revisar, editar, eliminar o restringir el contenido a su discreción. Esto se aplica particularmente al contenido que contiene material ofensivo, ilegal, difamatorio o engañoso, que viola la propiedad intelectual, la privacidad o los derechos contractuales de terceros, que promueve daños, violencia, acoso o actividades ilegales, o que interrumpe la funcionalidad, la seguridad o la reputación del Servicio. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o legalidad del Contenido del usuario enviado por otros.

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4.7 Conducta Prohibida

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Usted acepta no utilizar el Servicio para distribuir contenido ilegal, engañoso o dañino, hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, extraer o manipular cualquier parte del Servicio, o interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio. La violación de estos Términos puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, así como en consecuencias legales.

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4.8 Disponibilidad del servicio y modificaciones

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La Compañía se reserva el derecho de modificar, actualizar, interrumpir, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento sin previo aviso a usted ni a nuestra responsabilidad. Usted reconoce que una variedad de acciones de la Compañía pueden perjudicar o impedirle acceder al Servicio en ciertos momentos y/o de la misma manera, por períodos limitados o de forma permanente, y acepta que la Compañía no tiene ninguna responsabilidad como resultado de dichas acciones o resultados, incluyendo, entre otros, la eliminación o la falta de puesta a su disposición de cualquier contenido o partes de los Servicios. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todas las regiones o en todos los dispositivos. Si una modificación afecta su uso del Servicio, puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta.

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Usted es el único responsable de obtener el equipo y los servicios de telecomunicaciones necesarios para acceder al Servicio, y todas las tarifas asociadas con él (como dispositivos informáticos y proveedores de servicios de Internet y cargos por tiempo aire).

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4.9 Riesgos y exención de responsabilidad

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El uso que usted haga del Servicio es bajo su propio riesgo. La Compañía no garantiza la exactitud, confiabilidad o idoneidad de ningún contenido proporcionado. No somos responsables de la pérdida de datos, mal funcionamiento del dispositivo o fallas técnicas, cualquier confianza en el bienestar u otras recomendaciones dentro del Servicio, o lesiones personales, pérdidas financieras o cualquier reclamo legal que surja de su uso del Servicio.

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4.10 Atención al cliente

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Los servicios de atención al cliente se brindan a discreción de la Compañía. Si bien podemos ayudar a los usuarios, no existe la obligación de brindar soporte o responder a consultas. Si necesita ayuda, comuníquese con el centro de soporte y le responderemos lo más razonablemente posible.

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4.11 Consultas en vivo, mensajes e imágenes

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Durante una consulta en vivo puedes enviar mensajes de texto, emoji e imágenes. Solo se pueden adjuntar archivos de imagen (PNG, JPEG, WebP o GIF, que se convierte en una imagen fija); el resto de archivos se rechaza. Para proteger tu privacidad, eliminamos de cada imagen la información oculta, como los datos de ubicación, antes de guardarla.

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Las imágenes compartidas en un chat se guardan de forma privada y solo pueden abrirlas las dos personas de esa conversación: tú y tu asesor. Nunca se publican y nuestras herramientas de soporte no permiten que el personal de Staryield las abra. No compartas imágenes ni mensajes ilegales, sexualmente explícitos, violentos o de odio, que muestren a otras personas sin su consentimiento, o que contengan documentos de identidad, datos de tarjetas de pago, contraseñas o datos de contacto destinados a continuar la relación fuera de Staryield.

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Lo que ve tu asesor. Para personalizar tu consulta, el asesor con quien chateas ve una ficha de cliente con tu nombre o apodo, tu foto de perfil, tu estado en línea, tu país, tu edad, los datos astrológicos derivados de tus datos de nacimiento (signo solar, y signos lunar y ascendente si indicaste hora y lugar de nacimiento), tu horóscopo del día y cuántas consultas has tenido con él. Los asesores nunca ven tu correo electrónico, tu saldo de créditos, tus compras ni tu lugar y hora de nacimiento exactos.

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4.12 Valoración de los asesores

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Cuando termina una consulta en vivo, puedes valorar a tu asesor de una a cinco estrellas y añadir un breve comentario. Puedes valorar cada consulta una sola vez, en los 7 días siguientes a su fin, y solo si la consulta llegó a comenzar. Las valoraciones actualizan la puntuación media del asesor y se muestran en su perfil público solo con tu nombre o apodo. Las valoraciones deben reflejar tu experiencia real; podemos ocultar las que contengan datos personales o de contacto, lenguaje ofensivo, spam o contenido ajeno a la consulta, y las valoraciones ocultas dejan de contar en la media. Los asesores no pueden valorarse a sí mismos y las valoraciones no se pueden comprar ni canjear por créditos.

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4.13 Notificaciones

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Enviamos notificaciones en la aplicación sobre tu cuenta y tu actividad —por ejemplo, solicitudes de chat, el fin de una consulta y la invitación a valorarla, actualizaciones de pedidos, compras realizadas, ajustes de créditos y, para los asesores, nuevas valoraciones y actualizaciones de pagos—, así como anuncios ocasionales de Staryield. Las notificaciones aparecen en el menú de la campana del sitio, en el idioma que hayas elegido, y se pueden marcar como leídas; las conservamos hasta 180 días. Las notificaciones en la aplicación forman parte del Servicio; no son correos de marketing.

El Servicio puede integrar, proporcionar acceso o mostrar contenido de servicios, sitios web, software, anuncios y otros materiales de terceros (“Servicios de terceros” y “Materiales de terceros”). Esto incluye enlaces externos, contenido incrustado y materiales generados por usuarios aportados por terceros. Si bien se puede acceder a estas funciones a través del Servicio, la Compañía no controla ni asume responsabilidad por el contenido, la funcionalidad o las políticas de ningún Servicio de terceros.

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5.1 Sin respaldo ni responsabilidad

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Al utilizar el Servicio, usted reconoce que la Compañía no respalda, verifica ni asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, calidad o confiabilidad de ningún Servicio o Material de terceros. Parte de este contenido puede ser objetable, ofensivo o engañoso, y la Compañía no es responsable de cualquier exposición a dicho material. Cualquier interacción, transacción o acuerdo que realice con terceros a través del Servicio es únicamente entre usted y el tercero respectivo. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por disputas, pérdidas o problemas que puedan surgir de estas interacciones.

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5.2 Enlaces y publicidad de terceros

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El Servicio puede incluir anuncios, contenido patrocinado o enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad de la Compañía ni están controlados por ella. Hacer clic en enlaces de terceros o interactuar con servicios externos no establece ningún respaldo, afiliación o patrocinio entre la Compañía y el tercero. Cualquier interacción con dicho contenido es bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad revisar y cumplir con los términos, políticas y prácticas de privacidad de los servicios de terceros antes de utilizarlos. La Compañía renuncia a cualquier responsabilidad por la forma en que terceros recopilan, procesan o utilizan sus datos.

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5.3 No Responsabilidad por Contenido de Terceros

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La Compañía no monitorea, evalúa ni garantiza la exactitud, integridad o legalidad de los Materiales de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no ofrece garantías expresas o implícitas con respecto al contenido de terceros y renuncia a toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o perjuicio que resulte de su confianza o uso de dicho contenido. Algunos materiales de terceros pueden estar desactualizados, ser engañosos o no confiables, y usted asume toda la responsabilidad por cualquier decisión basada en este contenido.

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5.4 Uso de servicios de terceros bajo su propio riesgo

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El acceso a Servicios de Terceros a través del Servicio es completamente voluntario. Usted asume todos los riesgos asociados con la interacción con contenido de terceros, incluido posible malware, estafas de phishing o prácticas engañosas. La Compañía no es responsable de ningún problema técnico, disputa o daño que surja de su interacción con Servicios de terceros. Al utilizar dichos servicios, usted renuncia a cualquier reclamo contra la Compañía relacionado con sus interacciones con contenido, anuncios o enlaces externos de terceros.

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Si encuentra contenido de terceros dañino, engañoso u ofensivo mientras utiliza el Servicio, puede informarlo a la Compañía. Sin embargo, la Compañía no está obligada a investigar, eliminar ni tomar medidas contra el contenido de terceros a menos que lo exija la ley.

Esta Sección rige todas las compras realizadas a través del Servicio, incluidas, entre otras, suscripciones, recargas de saldo y compras únicas.

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6.1 Términos de saldo

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6.1.1 Saldo de cuenta

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Para acceder a ciertas funciones de los Servicios, es posible que deba recargar el saldo de su cuenta (el “Saldo”) con unidades de saldo (las “Unidades de saldo”). La denominación y la forma de sus Unidades de Saldo estarán determinadas por los términos de oferta específicos aplicables a su acuerdo con la Compañía. Las Unidades de Saldo se deducirán de su Saldo cuando acceda a funciones pagas de los Servicios por minuto, y el monto aplicable se deducirá al comienzo de cada minuto de uso. El costo del acceso por minuto puede variar; Depende de los términos de la oferta que aceptaste y de las tarifas de asesores (psíquicos) aplicables en cada momento o situación. La Compañía divulga el costo aplicable del acceso por minuto antes de permitirle acceder a las funciones respectivas de los Servicios.

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6.1.2 Recarga automática

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También puede utilizar la función de recarga automática para utilizar ciertas funciones pagas de los Servicios y sus lecturas sin interrupción. Esta función recarga automáticamente su Saldo cada vez que se agotan las Unidades de Saldo. Podrás autorizarnos expresamente a recargar automáticamente tu Saldo con el paquete de Unidades de Saldo que elijas, siempre que no haya Unidades de Saldo suficientes para pagar el siguiente minuto de acceso a la función, hasta que canceles.

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6.1.3 Método de pago

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Para recargar tu Saldo, cargaremos el método de pago que proporcionaste al momento de la compra. Usted nos autoriza a cobrar las tarifas aplicables al método de pago que proporcionó. Se le notificará cada vez que se recargue su Saldo.

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6.1.4 Cómo cancelar

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Para cancelar la recarga automática de su Saldo, puede desactivar la función de recarga automática a través de la configuración de su cuenta. Si cancelas la recarga automática de Saldo, quedará deshabilitada, pero aún podrás utilizar todas las Unidades de Saldo que queden en tu Saldo.

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6.1.5 Limitaciones

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Todas las Unidades de Saldo están sujetas a las siguientes condiciones:

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• Todas las Unidades de saldo pueden perderse si su cuenta se suspende o cancela por cualquier motivo, a nuestro exclusivo y absoluto criterio sin previo aviso, incluidos, entre otros, los siguientes motivos:

• Su cuenta está deshabilitada debido a inactividad;

• No cumple con los Términos de uso, la Política de privacidad, las políticas complementarias asociadas u otras reglas aplicables relacionadas con el uso de los Servicios;

• Usted o su cuenta están involucrados en una actividad fraudulenta, sospechosa, ilegal u otro tipo de actividad infractora con respecto a las Unidades de saldo o los Servicios;

• Actuamos para proteger los Servicios, nuestros usuarios, asesores o nuestra reputación.

• Usted acepta que las Unidades de saldo no tienen valor monetario, no constituyen moneda real, propiedad o un derecho de propiedad personal de ningún tipo, y no tienen valor fuera de los Servicios. Las Unidades de Saldo no son dinero electrónico de ningún tipo, no devengan intereses, dividendos u otras ganancias, y no están aseguradas por ninguna agencia gubernamental, fondo de garantía o mecanismo de compensación. Todas las Unidades de Saldo se considerarán obtenidas total y justamente por la Compañía inmediatamente después de su colocación en su Saldo.

• Las Unidades de Saldo nunca podrán venderse, transferirse, comercializarse, intercambiarse, retirarse, regalarse o asignarse de otro modo a través de ningún medio distinto de los establecidos por nosotros, ya sea a cambio de dinero, bienes u otros artículos de valor monetario legalmente aceptables, o de otro modo.

• No podrá comprar ni vender ninguna Unidad de Saldo o su cuenta a cambio de dinero legalmente aceptable ni cambiarlas por ningún otro tipo de valor a través de ningún medio distinto al establecido por nosotros.

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Reembolsos. A menos que se especifique lo contrario en la Política de devolución de dinero o lo exija la ley aplicable, las Unidades de saldo no son reembolsables.

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6.2 Términos de suscripción

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6.2.1 Opciones de suscripción, compras y reembolsos

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El Servicio ofrece acceso basado en suscripción a determinadas funciones y contenidos, que se pueden comprar directamente de la Compañía ("Compra directa") o a través de una App Store ("Compra dentro de la aplicación"). Pagará las tarifas aplicables (y cualquier impuesto relacionado) a medida que venzan. Usted nos autoriza a nosotros o a la App Store correspondiente, según sea el caso, a cobrar las tarifas aplicables al método de pago que envíe. Todas las tarifas de suscripción, términos de facturación y duraciones aplicables (por ejemplo, semanal, mensual, trimestral, anual) se mostrarán en la pantalla de pago o al finalizar la compra antes de la autorización del pago. Nuestros precios varían según una serie de factores que incluyen, entre otros, la región, el paquete y la duración de la suscripción. Algunas funciones limitadas del Servicio pueden estar disponibles de forma gratuita, pero el acceso completo requiere una suscripción paga.

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Para obtener información sobre reembolsos, consulte Reembolsos en Términos generales a continuación.

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6.2.2 Compras y Procesamiento de Pagos

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Al completar el proceso de incorporación en el sitio web o en la aplicación, se le presentarán las opciones de suscripción disponibles, sus precios, duraciones y métodos de pago aceptados (por ejemplo, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, usted indica al procesador de pagos correspondiente o a la App Store que cargue el método de pago seleccionado. Una vez validado el pago, recibirá acceso al Servicio. Para las Compras Directas, los pagos son manejados por procesadores de pagos de terceros, a quienes usted autoriza a cargar el método de pago seleccionado. Estos procesadores manejan el procesamiento de transacciones y nos notifican sobre pagos exitosos. Para las compras dentro de la aplicación, los pagos son procesados ​​por la App Store y los términos y políticas de la respectiva App Store rigen la transacción.

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6.2.3 Renovación automática, continuidad y cancelación de la suscripción

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Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. El período de renovación coincide con el plazo de suscripción inicial, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

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Al continuar con una suscripción, usted reconoce que los cargos se aplicarán periódicamente según el ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será mayor que la tarifa del período de suscripción inmediatamente anterior, excluyendo cualquier precio promocional (introductorio) y de descuento, a menos que le notifiquemos un cambio de tarifa antes de su renovación automática.

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Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de procesamiento de pagos a almacenar la información de su cuenta de pagos, incluidas las actualizaciones, y a utilizarla en relación con su uso de los Servicios como se describe en los términos de la oferta aplicables. Es posible que verifiquemos su método de pago con un pequeño cargo temporal, que le será reembolsado dentro de los diez (10) días hábiles.

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Para Compras Directas, la cancelación debe completarse a través de la configuración de la cuenta del Sitio Web o siguiendo las instrucciones de cancelación proporcionadas en el momento de la compra. Para compras dentro de la aplicación, la cancelación debe realizarse a través de la configuración de la cuenta de la App Store respectiva. Eliminar la aplicación no cancela su suscripción.

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Para más detalles, consulta nuestro artículo que explica el procedimiento de cancelación. Si cancela, su acceso a las funciones pagas de los Servicios permanecerá activo hasta el final del período de suscripción vigente en ese momento, después del cual se deshabilitará; sin embargo, conservará el acceso a todas las funciones gratuitas de los Servicios.

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6.2.4 Elementos complementarios y servicios adicionales

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Además de su suscripción, es posible que tenga la opción de comprar elementos complementarios, como contenido premium, consultas o funciones complementarias. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes. Cancelar su suscripción principal también cancelará cualquier complemento recurrente asociado, pero cancelar un complemento por sí solo no afecta su suscripción principal.

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6.2.5 Pruebas gratuitas y ofertas promocionales

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Podemos ofrecer una prueba gratuita o una suscripción de oferta introductoria para el Servicio de acuerdo con los términos especificados cuando se registra para la oferta. Una prueba gratuita le brinda acceso al Servicio por un período de tiempo; una oferta introductoria le brinda acceso al Servicio a una tarifa reducida durante un período de tiempo limitado. A menos que cancele antes del final de la prueba gratuita o de la oferta introductoria, o a menos que se indique lo contrario, su acceso al Servicio continuará automáticamente y se le facturarán las tarifas aplicables. Es su responsabilidad saber cuándo finalizará la prueba gratuita o la oferta de lanzamiento. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de modificar o cancelar cualquier prueba gratuita u oferta introductoria, su acceso al Servicio durante la prueba gratuita o el período introductorio, o cualquiera de estos términos sin previo aviso y sin responsabilidad. Nos reservamos el derecho de limitar su capacidad para aprovechar múltiples pruebas gratuitas y/u ofertas introductorias.

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6.2.6 Códigos Promocionales

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Podemos proporcionarle tarjetas de regalo o códigos promocionales que se pueden canjear por características, mejoras, funcionalidades, contenido y servicios adicionales dentro de un Servicio específico y por un período de tiempo limitado, sujeto a requisitos de elegibilidad (los “Códigos Promocionales”). Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo, son personales, intransferibles, no sublicenciables y no tenemos ninguna obligación de proporcionar ninguna compensación en relación con un código promocional.

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6.2.7 Cambios en las tarifas de suscripción

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En la medida máxima permitida por la ley aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si se requiere notificación según la ley aplicable, le informaremos sobre los cambios de precios en la forma y el plazo establecidos por las regulaciones. Cuando no se establezca un plazo específico, avisaremos publicando los precios actualizados en la Aplicación o en nuestro sitio web, enviando una notificación por correo electrónico o utilizando otros métodos de comunicación destacados. El precio revisado entrará en vigor según lo especificado en el aviso. Si no está de acuerdo con las tarifas actualizadas, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor o abstenerse de pagar por adelantado para tener acceso continuo al Servicio.

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6.2.8 Falta de Pago y Terminación del Servicio

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Si un pago se rechaza o no se recibe a su vencimiento, podemos notificarle que actualice su método de pago. Sin embargo, si el problema no se resuelve, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio sin previo aviso. Cualquier contenido, dato o configuración personalizada asociada con su cuenta puede perderse y no somos responsables de restaurarlos.

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6.3 Términos Generales

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6.3.1 Reembolsos

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A menos que se especifique lo contrario en la Política de devolución de dinero o lo exija la ley aplicable, todas las compras no son reembolsables. Para determinar su elegibilidad para un reembolso y obtener instrucciones relevantes, consulte nuestra Política de devolución de dinero.

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6.3.2 Devoluciones de cargo y disputas de pago

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Si desea solicitar un reembolso por un pago realizado utilizando un método reembolsable, como una tarjeta de crédito o débito, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros primero en nuestro centro de soporte antes de iniciar una devolución de cargo con su proveedor de pagos. Esto nos brinda la oportunidad de revisar su solicitud e intentar resolver el problema directamente.

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Los reembolsos, cuando corresponda, no se procesan en tiempo real. Si confirmamos que se ha emitido un reembolso, espere al menos 15 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. Usted reconoce que no tiene derecho a recibir múltiples reembolsos por la misma transacción y acepta que si nos solicita un reembolso directamente, no iniciará una solicitud de reembolso o devolución de cargo por separado a través de su proveedor de pagos a menos que hayamos rechazado su solicitud. Si recibe reembolsos duplicados debido a solicitudes de reembolso separadas, nos reservamos el derecho de trabajar con su proveedor de pagos para revertir uno de esos reembolsos.

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Iniciar una devolución de cargo o revertir un pago a través de su banco o proveedor de pagos puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta a nuestro exclusivo criterio, ya que indica que ha determinado que ya no desea utilizar nuestro Servicio. Si se anula una devolución de cargo a nuestro favor, puede comunicarse con el centro de soporte para discutir el restablecimiento de su cuenta.

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Como se describe en nuestra Política de Privacidad, su información de identificación personal puede compartirse con nuestro procesador de pagos para ayudar a responder a las solicitudes de devolución de cargo.

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Si inicia una devolución de cargo o una disputa de pago, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio. Las devoluciones de cargo fraudulentas o inadecuadas pueden resultar en una prohibición permanente del uso del Servicio y posibles acciones legales.

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6.3.3 Impuestos

​

Usted acepta pagar todos los impuestos y evaluaciones similares, incluidos el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el uso, el impuesto al valor agregado (IVA) y el impuesto sobre bienes y servicios (GST), impuestos por cualquier gobierno sobre sus Servicios. Si no recaudamos impuestos en el momento de la compra original, nos reservamos el derecho de cobrar dichos impuestos más adelante utilizando el mismo método de pago con una notificación por escrito que explique dichos cargos. También nos reservamos el derecho de cobrar cualquier multa o interés impuesto a sus transacciones si son culpa suya (por ejemplo, si nos proporciona una dirección o estado fiscal falso en el momento de la compra).

​

6.4 Ganancias y retiros de los asesores

​

Esta sección se aplica a los asesores. Por cada consulta completada y cada pedido entregado, recibes la parte acordada de los créditos que gastó el cliente; las ganancias se registran una sola vez y no se pueden modificar. Puedes solicitar el retiro de tus ganancias disponibles desde la página de estadísticas, por transferencia bancaria o PayPal, cuando alcances el importe mínimo que allí se indica. Los créditos ganados se convierten al tipo de pago que se muestra en esa página en el momento de la solicitud. Solo puedes tener un retiro en curso a la vez y puedes cancelarlo mientras esté pendiente. Revisamos cada solicitud y podemos pedirte información para prevenir el fraude; una solicitud rechazada devuelve los créditos a tu saldo disponible, con una explicación. Tus datos de pago se cifran y solo se muestran al personal autorizado, con un registro de auditoría, para procesar tu pago. Eres responsable de los impuestos que correspondan a tus ganancias.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que:

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• Usted tiene la capacidad legal para celebrar y cumplir con estos Términos.

• Tiene al menos 18 años y está legalmente autorizado a utilizar el Servicio.

• No accederá al Servicio a través de medios automatizados o no humanos, incluidos bots, scripts o métodos similares.

• No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.

• No se encuentra en un país sujeto a restricciones de embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como una nación que apoya al terrorismo.

• Usted no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU.

• Su uso del Servicio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

​

Si alguna información que usted proporciona es falsa, engañosa, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho de negar o cancelar su acceso actual o futuro al Servicio.

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7.1 Uso permitido del servicio

​

El Servicio está disponible únicamente para los fines previstos. No puede utilizar el Servicio para actividades no autorizadas, comerciales o competitivas a menos que lo aprobemos expresamente.

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7.2 Conducta prohibida

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Usted acepta no participar en las siguientes actividades al utilizar el Servicio:

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• Recopilar, extraer o recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Servicio para crear una base de datos, compilación o directorio sin nuestro permiso expreso.

• Usar el Servicio para fines no autorizados, incluida la modificación, adaptación, mejora o creación de trabajos derivados del Servicio.

• Usar el Servicio para fines comerciales o de generación de ingresos, a menos que lo aprobemos explícitamente.

• Hacer que el Servicio sea accesible a través de una red que permita que múltiples dispositivos o usuarios accedan a él simultáneamente, a menos que esté permitido.

• Desarrollar, lanzar o utilizar el Servicio para crear un producto, servicio o software de la competencia.

• Usar cualquiera de nuestra información patentada, propiedad intelectual o interfaces para desarrollar, otorgar licencias o distribuir aplicaciones, accesorios u otros productos relacionados.

• Manipulación de cualquier aviso o restricción tecnológica en el Servicio.

• Usar el Servicio para alojar, transmitir o de otro modo ayudar a contenido o comportamiento ilegal, abusivo (incluido no solicitado), fraudulento, engañoso, amenazante, explícito, obsceno, odioso o dañino o código malicioso;

• Tergiversarse o hacerse pasar por otra persona.

• Eludir, deshabilitar o interferir con las características de seguridad del Servicio.

• Enmarcar, incrustar o vincular al Servicio sin autorización.

• Interferir o interrumpir el Servicio, las redes o los servidores conectados al Servicio, o crear una carga indebida en nuestra infraestructura.

• Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de otro modo al código fuente de cualquier parte del Servicio.

• Eludir o intentar eludir las restricciones de acceso o las medidas de seguridad implementadas en el Servicio.

• Cargar, transmitir o distribuir malware, virus, gusanos, troyanos u otro software dañino que podría dañar el Servicio o los dispositivos de otros.

• Usar, iniciar o distribuir cualquier sistema automatizado (por ejemplo, bots, spiders, scrapers, utilidades de trampa) para acceder al Servicio o interactuar con él.

• Enviar correos electrónicos comerciales no solicitados o participar en actividades relacionadas con spam.

• Participar en cualquier actividad que pueda perjudicar, empañar o dañar la reputación de la Compañía o del Servicio.

• Usar el Servicio en violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

• Intentar cualquiera de las acciones anteriores o infringir de otro modo estos Términos u otras políticas y reglas aplicables, incluidas las reglas del Centro de Confianza y Seguridad.

​

Si determinamos razonablemente que usted viola cualquiera de las restricciones de uso anteriores, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio o utilizar otros mecanismos disponibles para evitar violaciones, incluida la eliminación de contenido o usuarios infractores. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para avisarle sin demoras injustificadas después de tomar medidas protectoras.

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7.3 Conducta respetuosa hacia la atención al cliente

​

Esperamos que todos los usuarios interactúen con nuestro equipo de atención al cliente de manera respetuosa y profesional. Si en algún momento su comunicación o comportamiento se considera acosador, abusivo, amenazante u ofensivo, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de inmediato.

8.1 Descargos de responsabilidad generales

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SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHIBA LA LEY O DE OTRA MANERA NO APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO Y CUALQUIER PRODUCTO O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE ÉL ESTÁN DISPONIBLES "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA.

​

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA Y SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES RECHAZAN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y CONFIABILIDAD DEL CONTENIDO O DATOS.

​

EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:

​

• El Servicio cumplirá con sus expectativas o requisitos;

• El Servicio será ininterrumpido, seguro, libre de errores o de problemas técnicos;

• Los resultados obtenidos al utilizar el Servicio serán precisos, confiables o estarán libres de errores;

• La calidad de cualquier contenido, característica o servicio satisfará sus expectativas;

• Cualquier defecto o error se corregirá rápidamente o se corregirá en absoluto.

​

EL ACCESO A CUALQUIER MATERIAL, DATO O INFORMACIÓN OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO SE ACCEDE BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO.

​

NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO DEL USO DEL SERVICIO. AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA LOS RIESGOS INHERENTES DE INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, FALLAS TÉCNICAS Y POSIBLE PÉRDIDA DE DATOS.

​

8.2 Modificaciones y actualizaciones del servicio

​

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar cualquier aspecto del Servicio, incluidas las características, el contenido y la disponibilidad, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye cambios en:

​

• La información proporcionada en nuestro sitio web y aplicaciones móviles;

• La disponibilidad o funcionalidad de cualquier característica del Servicio;

• El precio, la estructura o los términos de uso del Servicio.

​

No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente que resulte de modificaciones, suspensiones o interrupciones de cualquier parte del Servicio.

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8.3 Protección al consumidor y derechos irrenunciables

​

Nada en estos Términos excluirá o limitará los derechos del consumidor a los que no se puede renunciar según la ley aplicable. Si tiene derechos legales según las leyes de su país de residencia, esos derechos no se verán afectados por estas exenciones de responsabilidad.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUYENDO NUESTROS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O TERCEROS POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE SURJA DE SU USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O CUALQUIER ANUNCIO DE TERCEROS, INCLUSO SI NOS HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

​

SU ACCESO Y USO DEL SERVICIO (INCLUYENDO LA APLICACIÓN, EL CONTENIDO Y EL CONTENIDO DEL USUARIO) Y LOS ANUNCIOS DE TERCEROS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO DAÑO QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO.

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9.1 Limitación de la Responsabilidad Agregada

​

SIN OBSERVACIÓN DE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O RELACIONADO CON SU USO DEL SERVICIO, PRODUCTOS O CONTENIDO SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED NOS PAGÓ POR EL ACCESO AL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA HECHO QUE DA ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O SI SUPERE, CIEN EUROS (100 €).

​

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD FORMAN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO BAJO LOS MISMOS TÉRMINOS.

​

9.2 Renuncia a reclamaciones desconocidas (residentes de California)

​

SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE:

​

“UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE LIBERADORA NO SABE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR AL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, Y QUE, DE CONOCERLO, HABRÍA AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA.”

​

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS CON RESPECTO A RECLAMACIONES ACTUALMENTE DESCONOCIDAS O NO SOSPECHADAS.

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9.3 Excepciones específicas de jurisdicción

​

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUYENDO DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER PARTE DE ESTAS LIMITACIONES SE CONSULTE INAPLICABLE SEGÚN LA LEY APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES AÚN SE APLICARAN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA.

​

SI SE ENCUENTRA QUE ALGÚN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL, TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD RESTANTE AÚN SE APLICARAN. PUEDEN APLICAR DERECHOS ADICIONALES DEL CONSUMIDOR DEPENDIENDO DE SU JURISDICCIÓN.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, junto con sus afiliados, empresas matrices, funcionarios, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno, un "Indemnizado"), de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo, demanda, sentencia, acuerdo, penalización, multa, costo y gasto de cualquier tipo, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y profesionales. honorarios—que surjan directa o indirectamente de:

​

• Contenido del usuario, incluida cualquier reclamación de que dicho contenido infringe derechos de terceros o viola las leyes aplicables.

• Su incumplimiento de estos Términos, ya sea por parte de usted o de cualquier persona que utilice su cuenta o dispositivo.

• Su acceso o uso del Servicio, incluida cualquier acción realizada en la plataforma.

• Su violación de cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables, incluida la propiedad intelectual, la privacidad o los derechos de propiedad.

• Cualquier reclamo relacionado con daños a la propiedad, lesiones personales, daños corporales o muerte resultantes de su uso del Servicio en violación de estos Términos.

​

La Compañía se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamo por el cual usted deba indemnizarnos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoce que tenemos la entera discreción de seleccionar asesoría legal y estrategia en dichos asuntos. No podrá resolver ningún reclamo que imponga responsabilidad u obligaciones a la Compañía sin nuestro consentimiento previo por escrito.

LEA ESTA DISPOSICIÓN DETENIDAMENTE PARA ASEGURARSE DE ENTENDER: ESTA SECCIÓN CONTROLA CÓMO SE ABORDARÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA.

​

AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y ESTÁ RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

​

USTED TAMBIÉN ACEPTA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, A MENOS QUE EJERCE SU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE COMO SE DISPONE A CONTINUACIÓN.

​

Usted y Spiritual Staryield Limited ("nosotros" o la "Compañía") acuerdan resolver todas las Disputas mediante arbitraje vinculante, como se describe a continuación, excepto por: (i) reclamaciones que caen dentro de la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores, siempre que dichas reclamaciones no sean disputas de demanda colectiva y también cumplan con los límites jurisdiccionales y monetarios del tribunal; y (ii) disputas relacionadas con derechos de propiedad intelectual. Una "Disputa" significa cualquier reclamo, controversia o acción legal, ya sea que surja de eventos pasados, presentes o futuros, y basada en un contrato, agravio, estatuto o derecho consuetudinario, entre usted y la Compañía con respecto al sitio web, los Servicios o este acuerdo (el "Acuerdo de Arbitraje"). "Disputa" también incluye disputas sobre la interpretación, aplicabilidad o ejecutabilidad de estos términos o la formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluso si alguna parte del mismo es inválida o inaplicable.

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12.1 Procedimiento de Notificación Previa a la Presentación Obligatoria

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Usted y nosotros estamos de acuerdo en que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver disputas a menudo resultan en un resultado más rápido y menos costoso. Por lo tanto, si tiene la intención de presentar un reclamo por cualquier Disputa (como se define anteriormente) contra la Compañía, primero debe enviar a la Compañía una notificación por escrito de la Disputa ("Aviso") que le brinde a la Compañía cierta información básica sobre usted y la Disputa. Cualquier Notificación debe incluir (i) su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, (ii) una descripción detallada de su Disputa; (iii) cualquier hecho relevante sobre su uso del sitio web y los servicios (incluido su ID de cuenta, capturas de pantalla de perfil y cualquier otra cosa que nos ayude a identificar su cuenta); (iv) una descripción detallada de la reparación que solicita, incluido un cálculo de los daños monetarios que solicita; y (v) una declaración firmada personalmente por usted (y no por su abogado) que verifique la exactitud de la información en el Aviso. El Aviso debe ser individualizado, lo que significa que puede referirse únicamente a su disputa y no a la disputa de otra persona. Si está completando un Aviso para otra persona, debe incluir toda la información descrita anteriormente y también una declaración que describa su relación con la persona y por qué la persona no puede completar el Aviso por sí misma.

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Deberá enviar el Aviso a la Compañía a la siguiente dirección:

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62 Athalassas Avenue, Mezzanine Floor, Strovolos, 2012 Nicosia, Chipre Atención: Equipo jurídico

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Si necesitamos enviarle un Aviso, se lo enviaremos a la información de contacto que tenemos disponible para usted, que puede incluir, si corresponde, la información de contacto asociada con su cuenta.

​

Después de recibir una Notificación, usted y nosotros aceptamos realizar esfuerzos de buena fe para resolver la Disputa entre nosotros durante un período de 60 días mediante una negociación informal. El período de 60 días puede ampliarse si usted y nosotros acordamos que dicha extensión probablemente conducirá a una resolución. Como parte del proceso de negociación informal, usted y nosotros acordamos que ambos asistiremos al menos a una videoconferencia individualizada (“Videoconferencia”). La Videoconferencia puede ser vía Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que tú y nosotros acuerdemos y a la que ambos tengamos acceso. La Videoconferencia se podrá realizar después del plazo de 60 días, de ser necesario. Si está representado por un abogado en su Disputa, su abogado puede participar en la Videoconferencia, pero usted aún debe asistir y participar de buena fe. La Compañía también está obligada a participar en la Video Conferencia enviando uno o más de sus representantes, pudiendo la Compañía también enviar uno o más de sus abogados. Si no puede participar en la videoconferencia por video, puede asistir telefónicamente si certifica por escrito que existen circunstancias que le impiden aparecer por video (como su falta de acceso a un teléfono con una cámara que funcione o su incapacidad para conectarse a una conexión estable a Internet). Usted y nosotros aceptamos que nosotros (y nuestros abogados, si están representados) trabajaremos de manera cooperativa para programar la videoconferencia lo antes posible para ambos después de recibir un aviso. Usted y nosotros también aceptamos hacer nuestros mejores esfuerzos para resolver la Disputa en la Videoconferencia. Si usted y nosotros no podemos resolver los problemas identificados en el Aviso dentro de los 60 días posteriores a la recepción del Aviso completo (o en un plazo más largo si se acuerda), usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento judicial de reclamos menores.

​

El cumplimiento de estos Procedimientos informales de resolución de disputas es obligatorio y los procedimientos de notificación previa a la presentación (incluido el requisito de videoconferencia) son una condición suspensiva para iniciar cualquier arbitraje o acción judicial de reclamos menores. El incumplimiento de los procedimientos constituye un incumplimiento de este Acuerdo de arbitraje.

​

Los procedimientos de Notificación previa a la presentación obligatoria son esenciales para que usted y la Compañía tengan una oportunidad significativa de resolver Disputas de una manera económica y eficiente. A menos que lo prohíba la ley aplicable, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje a menos que la parte que presenta la demanda de arbitraje certifique por escrito que se cumplieron plenamente los procedimientos de notificación previa a la presentación obligatoria (incluido el requisito de videoconferencia). Si la parte que presenta la demanda de arbitraje no incluye una certificación escrita de que se cumplieron los procedimientos de notificación previa a la presentación (incluida la videoconferencia), entonces el foro de arbitraje cerrará administrativamente la demanda de arbitraje y la parte demandada no deberá pagar honorarios. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición y prohibir cualquier procedimiento de arbitraje o acción judicial de reclamos menores en consecuencia.

​

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas en el curso del proceso de Notificación previa a la presentación obligatoria por cualquier parte, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no admisibles para ningún propósito en ningún procedimiento posterior (excepto cuando se requiera certificar por escrito que los procedimientos de la Notificación previa a la presentación obligatoria se completaron antes de presentar una demanda de arbitraje). Las pruebas que de otro modo sean admisibles o detectables no serán consideradas inadmisibles o no detectables por esta sección.

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12.2 Tribunal de reclamos menores

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Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables y los requisitos de Notificación previa obligatoria a la presentación explicados anteriormente, usted o la Compañía pueden optar por llevar adelante una Disputa en un tribunal de reclamos menores local en lugar de mediante arbitraje, siempre y cuando el asunto permanezca en el tribunal de reclamos menores y proceda únicamente de forma individual. Si una parte ya ha presentado una demanda de arbitraje, la otra parte puede, a su entera discreción, informar al foro de arbitraje que elige que la Disputa se escuche en un tribunal de reclamos menores. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y la Disputa se verá en el tribunal de reclamos menores correspondiente, sin que el demandado del arbitraje deba pagar honorarios.

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12.3 ¿Qué es el Arbitraje?

​

El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestros desacuerdos que una demanda judicial. Por ejemplo, el arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, generalmente implica un descubrimiento más limitado, cuando está permitido, y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden otorgar algunos de los mismos daños y compensaciones individualizados que un tribunal puede otorgar. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar a una parte que actúe o deje de hacer algo; esto se conoce como “compensación equitativa”. Tanto usted como nosotros podemos acudir a los tribunales y buscar una reparación equitativa, incluso presentando una moción para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de arbitraje. Sin embargo, usted y nosotros aceptamos que los únicos tribunales donde buscaremos una reparación equitativa son los tribunales estatales y federales de Delaware. Esta excepción de compensación equitativa no renuncia a este Acuerdo de Arbitraje. Usted y nosotros aceptamos que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. y la ley federal de arbitraje rigen la interpretación y aplicación de esta disposición. Un tribunal de jurisdicción competente tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos términos y a la cancelación de su cuenta.

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12.4 DEMANDA COLECTIVA Y RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO

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EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO DE LITIGAR DISPUTAS EN LOS TRIBUNALES A FAVOR DEL ARBITRAJE (EXCEPTO PARA LOS TRIBUNALES DE RECLAMOS DE PEQUEÑA CUENTA DESCRITO ARRIBA). USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA OTRA, INCLUYENDO CUALQUIER ACCIÓN ACTUALMENTE PENDIENTE CONTRA LA COMPAÑÍA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA LITIGAR NINGUNA RECLAMACIÓN EN LOS TRIBUNALES DE FORMA COLECTIVA, COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.

​

EXCEPTO POR LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN MASIVA DESCRITO A CONTINUACIÓN, USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE

​

• EL ÁRBITRO SÓLO PUEDE OTORGAR UNA COMPENSACIÓN FINAL A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA UNA COMPENSACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR UNA COMPENSACIÓN FINAL GARANTIZADA POR LA RECLAMACIÓN DE ESA PARTE INDIVIDUAL.

• EL ÁRBITRO NO PUEDE OTORGAR UNA COMPENSACIÓN FINAL A FAVOR DE, CONTRA O EN NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA PARTE DEL ARBITRAJE A TÍTULO COLECTIVO, COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

​

SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE CUALQUIERA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO ES INAPLICABLE PARA UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN PARTICULAR, Y TODAS LAS APELACIONES DE ESA DECISIÓN SE AFIRMAN Y DICHA DECISIÓN SE CONVIERTE EN FINAL, ENTONCES USTED Y LA COMPAÑÍA ACEPTAN QUE UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN PARTICULAR PROCEDERÁ ANTE EL TRIBUNAL, PERO SE PERMANECERÁ A LA ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS RESTANTES RECLAMACIONES DE COMPENSACIÓN QUE HAYA PRESENTADO.

​

12.5 Procedimiento de arbitraje

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El arbitraje se regirá por las reglas aplicables de Arbitraje y Mediación Nacional (“NAM”) (incluidas las Reglas y procedimientos integrales de resolución de disputas y las Reglas complementarias para presentaciones de arbitraje masivo, según corresponda) (“Reglas NAM”), según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje, y será administrado por NAM. Las Reglas NAM están disponibles en línea en www.namadr.com o solicitándolas por escrito a la dirección de notificación indicada anteriormente. Puede obtener un formulario para iniciar el arbitraje con NAM en https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o comunicándose con NAM.

​

Si NAM no está disponible o no está dispuesto a hacerlo, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje para ese fin, o si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un administrador alternativo, el tribunal de conformidad con 9 U.S.C. §5.

​

Usted y nosotros acordamos que la parte que inicia el arbitraje debe presentar una certificación por escrito de que ha cumplido y completado los requisitos del Aviso previo a la presentación obligatoria y los Procedimientos informales de resolución de disputas adjuntos a cualquier demanda de arbitraje. La demanda de arbitraje y certificación debe estar firmada personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y su abogado, si está representado).

​

El arbitraje será en inglés. Se nombrará de forma remota un único árbitro independiente e imparcial de conformidad con las Reglas NAM, modificadas en el presente. Usted y la Compañía acuerdan cumplir con las siguientes reglas, que tienen como objetivo agilizar el proceso de resolución de disputas y reducir los costos y cargas para las partes: (i) el arbitraje se llevará a cabo en línea y/o se basará únicamente en presentaciones escritas, la manera específica será elegida por la parte que inicia el arbitraje; (ii) el arbitraje no requerirá ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito o el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal; y (iii) cualquier sentencia sobre el laudo que dicte el árbitro podrá presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

​

Si se requiere una audiencia en persona y usted reside en los Estados Unidos, la audiencia se llevará a cabo en Delaware, a menos que el árbitro determine que esto representaría una dificultad para usted, en cuyo caso la audiencia en persona puede llevarse a cabo en el estado y condado de residencia del demandante o a menos que las leyes del estado donde surgió su reclamo prohíban un lugar fuera del estado, en cuyo caso el árbitro determinará el lugar de la audiencia en ese estado. Si reside fuera de los Estados Unidos, el lugar de cualquier audiencia en persona será determinado por las Reglas NAM.

​

El laudo del árbitro será por escrito e incluirá una declaración que exponga los motivos de la disposición de cualquier reclamación. El árbitro aplicará las leyes de la República de Chipre al realizar el arbitraje, excepto cuando las leyes sustantivas del estado donde surgió su reclamo prohíban hacerlo, en cuyo caso el árbitro aplicará la ley sustantiva del estado donde surgió su reclamo. Usted reconoce que estos términos y su uso de los Servicios evidencian una transacción que involucra comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos regirá la interpretación, la ejecución y los procedimientos.

​

El Árbitro está obligado y se adherirá a este Acuerdo de Arbitraje. En caso de que las Reglas de NAM entren en conflicto con este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje daría como resultado un arbitraje fundamentalmente injusto, entonces el Árbitro tendrá la autoridad para modificar dicho término en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo que sea consistente con una resolución eficiente y económica de Disputas.

​

A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo virtualmente por video o teleconferencia.

​

12.6 Decisión del Árbitro

​

Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión dentro de los 120 días siguientes a la fecha de su nombramiento. El árbitro podrá ampliar este plazo por 30 días adicionales en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje estarán cerrados al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados con ellos estarán sellados permanentemente, excepto cuando sea necesario para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral. El laudo del árbitro será por escrito e incluirá una declaración que establezca los motivos de la disposición de cualquier reclamo.

​

El laudo arbitral es vinculante únicamente entre usted y la Compañía y no tendrá ningún efecto excluyente en otro arbitraje o procedimiento que involucre a una parte diferente.

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12.7 Tarifas

​

El pago de los honorarios de arbitraje (los honorarios impuestos por el administrador del arbitraje, incluidos los honorarios de presentación, árbitro y audiencia) se regirá por las Reglas NAM aplicables, a menos que usted califique para una exención de honorarios según la ley aplicable. Si después de agotar cualquier exención de honorarios potencialmente disponible, el árbitro determina que los honorarios de arbitraje serán prohibitivos para usted en comparación con los de un litigio, pagaremos la mayor parte de sus honorarios de presentación, árbitro y audiencia en el arbitraje que el árbitro considere necesario para evitar que el arbitraje tenga un costo prohibitivo, independientemente del resultado del arbitraje, a menos que el árbitro determine que su(s) reclamo(s) fueron frívolos o presentados con un propósito inadecuado o afirmados de mala fe.

​

Usted y nosotros acordamos que el arbitraje debe ser rentable para todas las partes y que cualquiera de las partes puede colaborar con NAM para abordar la reducción o el aplazamiento de las tarifas.

​

12.8 Confidencialidad

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A petición suya o nuestra, el Árbitro emitirá una orden exigiendo que la información confidencial de cualquiera de las partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no pueda usarse ni divulgarse excepto en conexión con el arbitraje o un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial debe realizarse bajo sello.

​

12.9 Ofertas de Conciliación y Ofertas de Sentencia

​

Al menos diez (10) días calendario antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje, usted o la Compañía pueden entregar una oferta de sentencia por escrito a la otra parte para permitir la sentencia en términos específicos. Si se acepta la oferta, la oferta con prueba de aceptación se presentará al proveedor de arbitraje, quien dictará sentencia en consecuencia. Si la oferta no es aceptada antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a su realización, lo que ocurra primero, se tendrá por retirada y no podrá ser aportada como prueba en el arbitraje. Si una oferta hecha por una parte no es aceptada por la otra parte y la otra parte no obtiene una indemnización más favorable, la otra parte no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte oferente desde el momento de la oferta (que, únicamente para fines de ofertas de sentencia, pueden incluir honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por ley, en un monto que no exceda los daños otorgados).

​

Las partes acuerdan que cualquier disputa con respecto a la(s) oferta(s) de acuerdo u oferta(s) de sentencia en una Presentación Masiva debe ser resuelta por un solo árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan los mismos términos materiales. Para los arbitrajes que involucran a partes representadas, los abogados de las partes representadas acuerdan comunicar ofertas de acuerdo individuales u ofertas de sentencia a todos y cada uno de los demandantes o demandados del arbitraje a quienes se extienden dichas ofertas.

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12.10 Procedimientos adicionales para presentaciones de arbitraje masivo

​

Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales que se aplican a las presentaciones de arbitraje masivo. Si diez (10) o más reclamos similares son presentados contra la Compañía por los mismos abogados o abogados coordinados o se coordinan de otra manera, de acuerdo con la definición y los criterios de "Presentación masiva" establecidos en las Reglas NAM, usted y nosotros entendemos y aceptamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de su disputa podría retrasarse. Usted y nosotros acordamos que durante todo este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para discutir modificaciones a estos procedimientos en función de las necesidades particulares de la Presentación Masiva. Usted y nosotros aceptamos hacer todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y eficiencia del arbitraje para resolver Disputas entre nosotros, particularmente aquellas que involucran Presentaciones Masivas, y además nos comprometemos a actuar de buena fe para cumplir con los procedimientos establecidos en esta sección. Las partes además acuerdan que la aplicación de estos procedimientos de presentación masiva ha sido diseñada razonablemente para dar como resultado una adjudicación eficiente y justa de las reclamaciones.

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Arbitrajes de referencia para presentaciones masivas. Los tribunales y administradores de arbitraje alientan los procedimientos Bellwether cuando existen múltiples disputas que involucran reclamos similares contra las mismas partes o partes relacionadas. Las partes seleccionarán diez reclamaciones de arbitraje individuales (cinco por parte), designadas como “Casos de prueba iniciales”, para proceder al arbitraje. Sólo los Casos de Prueba Iniciales se presentarán ante el árbitro. Todos los demás reclamos quedarán en suspenso. Esto significa que las tarifas de presentación se pagarán únicamente por los Casos de Prueba Iniciales; para todas las demás demandas de arbitraje en una Presentación masiva, los honorarios de presentación (junto con cualquier consideración del árbitro de las otras demandas) se mantendrán en suspenso, y ni usted ni la Compañía estarán obligados a pagar dichos honorarios de presentación. Usted y la Compañía también acuerdan que ni usted ni nosotros se considerará que han incumplido este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichas tarifas de presentación, y que ni usted ni nosotros tendremos derecho a ningún recurso, daño o sanción contractual, estatutaria o de otro tipo de ningún tipo por no pagar dichas tarifas de presentación. Si, de conformidad con esta subsección, una parte presenta arbitrajes que no son Bellwether ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor de arbitraje mantendrá esas demandas en suspenso y no las remitirá al árbitro en espera de la resolución de los Casos de prueba iniciales. A menos que los reclamos se resuelvan con anticipación o se extienda el cronograma, los árbitros emitirán un laudo final para los Casos de prueba iniciales dentro de los 120 días posteriores a la conferencia previa a la audiencia inicial.

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Mediación Global en Presentaciones Masivas. Luego de la resolución de los Casos de Prueba Iniciales, las partes acuerdan participar en una mediación global de todos los reclamos de arbitraje individuales restantes que comprenden la Presentación Masiva (“Mediación Global”), aplazando cualquier costo de presentación asociado con los Casos de Prueba no Iniciales hasta que los Casos de Prueba Iniciales y la Mediación Global posterior hayan concluido. Después de que se proporcionen los laudos finales al mediador en los Casos de prueba iniciales, el mediador y las partes tendrán 90 días para acordar una metodología sustantiva y hacer una oferta para resolver los casos pendientes. Si las Partes no pueden resolver los reclamos pendientes durante la Mediación Global, las Partes pueden optar por no participar en el proceso de arbitraje y proceder ante los tribunales con los reclamos restantes. La notificación de la exclusión voluntaria se proporcionará por escrito dentro de los 60 días posteriores al cierre de la Mediación Global. A falta de notificación de exclusión voluntaria, los arbitrajes pueden ser presentados y administrados por el proveedor de arbitraje. Usted y nosotros también reconocemos que cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido en espera de la resolución del proceso de mediación global.

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Divisibilidad. Si alguna parte de esta disposición de Arbitraje Masivo se declara inválida, nula o inaplicable, entonces esa disposición es separable del Acuerdo de Arbitraje y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

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12.11 Exclusión voluntaria de este Acuerdo de Arbitraje

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Usuarios existentes. Los usuarios que previamente aceptaron arbitrar pueden rechazar este Acuerdo de Arbitraje actualizado siguiendo el método de exclusión voluntaria que aparece a continuación, pero dichos usuarios seguirán estando sujetos a la versión anterior más reciente del Acuerdo de Arbitraje y, de lo contrario, estarán sujetos a estos términos. Los usuarios anteriores o existentes que no opten por no participar en este Acuerdo de arbitraje actualizado estarán obligados por este Acuerdo de arbitraje y se aplicará a todas las disputas entre dichos usuarios y la Compañía, incluidas aquellas que surjan (pero que en realidad no se presenten en el arbitraje) antes de la fecha de vigencia de estos términos. Las demandas de arbitraje que ya se hayan presentado ante un proveedor de arbitraje antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de arbitraje y de conformidad con una versión anterior de este Acuerdo de arbitraje están sujetas a los términos de la versión anterior.

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Nuevos Usuarios. Los usuarios que acepten por primera vez estos Términos, incluido este Acuerdo de arbitraje, a partir del 2 de abril de 2026 pueden optar por no participar en este Acuerdo de arbitraje.

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Método e impacto de la exclusión voluntaria. Sujeto a lo anterior, puede optar por no participar en este Acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de excluirse a través de este formulario de solicitud dentro de los 31 días a partir de la última de las siguientes fechas: 1) la fecha en que usa o intenta usar los Servicios por primera vez, o 2) la fecha en que el Acuerdo de arbitraje entró en vigencia como se indica en la fecha de "Última actualización" de los términos, lo que ocurra más tarde. Su aviso debe incluir:

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• Tu nombre

• Su nombre de usuario (si corresponde)

• La dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta (si tiene una)

• Una declaración inequívoca de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje

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Si opta por no participar en este Acuerdo de arbitraje, todas las demás partes de los términos y cualquier otro acuerdo entre usted y la Compañía seguirán aplicándose a usted. La exclusión voluntaria de este Acuerdo de arbitraje no tiene efecto sobre ningún otro acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente o que pueda celebrar en el futuro con nosotros.

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Supervivencia del Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con la Compañía, incluida cualquier revocación de consentimiento u otra acción por su parte para finalizar su participación en los Servicios o cualquier comunicación con la Compañía.

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Divisibilidad. Si se determina que alguna parte de este Acuerdo de arbitraje es nula, inválida o de otro modo inaplicable, entonces esa parte se considerará divisible y, si es posible, reemplazada por una disposición válida y ejecutable, o una parte de la misma, que coincida lo más posible con la intención de la disposición original, o parte de la misma. El resto de este Acuerdo de Arbitraje seguirá siendo ejecutable y válido de acuerdo con los términos aquí contenidos.

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12.12 Ley aplicable

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Las leyes de la República de Chipre, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, rigen este Acuerdo y su uso del Servicio, excepto cuando las leyes sustantivas del estado donde surgió su reclamo prohíban hacerlo. En esa situación, el árbitro aplicará la ley sustantiva del estado donde surgió su reclamo. Su uso de los Servicios también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. En la medida en que cualquier acción relacionada con cualquier disputa en virtud del presente se presente ante un tribunal de justicia, dicha acción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware, y por la presente usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier defensa de foro inconveniente.

Nada en estos Términos lo privará de los derechos de protección al consumidor otorgados por las leyes obligatorias de su país de residencia.

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Si tiene una queja, comuníquese con nosotros a través de este formulario de solicitud. La Compañía no participa en ningún esquema alternativo de resolución de disputas, excepto según lo exija la ley.

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Si surge una disputa en virtud de estos Términos, puede iniciar procedimientos legales ante los tribunales competentes de su residencia habitual en el EEE o el Reino Unido, y estos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre la disputa. La Compañía también someterá cualquier disputa a los tribunales de su país de residencia habitual.

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Estos Términos, el Servicio y cualquier disputa entre usted y la Compañía se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo sus disposiciones sobre conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario o cualquier proceso de resolución de disputas aplicable, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionado con el uso de los Servicios o estos Términos debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió por primera vez el reclamo o la causa de acción. De no hacerlo, su reclamo quedará excluido permanentemente.

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Las disposiciones de esta sección, titulada “Limitación del período de reclamaciones”, constituyen un acuerdo independiente legalmente vinculante entre usted y la Compañía.

Ninguna falla o demora por parte de la Compañía en el ejercicio de cualquiera de sus derechos bajo estos Términos se considerará una renuncia a dichos derechos, ni ningún ejercicio parcial de los derechos impedirá el cumplimiento posterior de esos o cualquier otro derecho bajo estos Términos. Una renuncia a cualquier disposición no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior.

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Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, el resto de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable se modificará o reemplazará en la medida necesaria para hacerla válida y ejecutable manteniendo la intención de las partes en la máxima medida permitida por la ley.

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Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al tema aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y representaciones anteriores, ya sean escritos u orales. Ninguna modificación o enmienda a estos Términos será vinculante a menos que se realice por escrito y se acuerde entre ambas partes.

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La Compañía puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier otra entidad, incluso mediante fusión, adquisición, reestructuración corporativa o novación. Al continuar utilizando el Servicio, usted acepta dicha transferencia o cesión, y un aviso publicado en el Servicio indicando el cambio constituirá una notificación válida.

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Todas las comunicaciones entre usted y la Compañía, incluidos avisos, divulgaciones y acuerdos, se realizarán electrónicamente. Usted reconoce que las comunicaciones electrónicas, incluidos los correos electrónicos, las notificaciones de la plataforma y los acuerdos digitales, tienen el mismo peso legal que los documentos escritos y constituyen un contrato legalmente vinculante. Al hacer clic en los botones denominados "ENVIAR", "CONTINUAR", "REGISTRARSE" o "ACEPTO", usted afirma su intención de estar legalmente obligado por estos Términos y reconoce que su envío electrónico constituye una firma electrónica válida.

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La Compañía utiliza proveedores externos para facilitar diversas funciones operativas y técnicas, que incluyen, entre otras, procesamiento de pagos, atención al cliente, mejoras de seguridad y gestión de datos. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que estos proveedores de servicios externos pueden ayudar a brindar el Servicio y mejorar su funcionalidad.

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La Compañía no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de estos Términos cuando dicho incumplimiento surja de circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor, cambios legales o regulatorios, ataques cibernéticos o interrupciones operativas imprevistas.

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Al continuar utilizando el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

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Si accede o descarga los Servicios a través de App Store o Google Play (“App Store(s)”), reconoce que ha leído, comprendido y aceptado lo siguiente:

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• Estos Términos son entre usted y la Compañía únicamente, y no con las App Stores. La Compañía, y no las App Stores, es la única responsable de los Servicios y su contenido, incluido cualquier mantenimiento, soporte, garantías, responsabilidad del producto, incumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios aplicables, reclamos de protección del consumidor y la investigación, defensa, acuerdo y resolución de cualquier reclamo de propiedad intelectual de terceros que surja de los Servicios o su uso de los mismos. Las App Stores no son responsables del cumplimiento o incumplimiento de estos Términos.

• La licencia que se le otorga para los Servicios es personal, limitada, no exclusiva e intransferible, lo que le permite instalar y utilizar los Servicios solo en dispositivos que posee o controla, estrictamente para fines personales, no comerciales y sujetos a los términos de servicio aplicables de la App Store. Si los Servicios no cumplen con alguna garantía aplicable, puede notificar a la App Store correspondiente, que puede reembolsar el precio de compra, si corresponde, pagado por los Servicios de acuerdo con sus políticas. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y los términos o políticas aplicables de la App Store a través de la cual descargó los Servicios, los términos de la App Store aplicables regirán únicamente con respecto a dicho conflicto. Su uso de los Servicios debe cumplir con todos los acuerdos de terceros aplicables, incluidos los términos de servicio de la App Store aplicables.