ACCORD DE CONFIDENTIALITÉ STARYIELD

Politique de confidentialité

INFORMATIONS IMPORTANTES

Pour utiliser les Services, nous pouvons vous demander de saisir votre sexe, votre date de naissance, votre lieu de naissance et votre heure de naissance. Nous collectons également automatiquement les paramètres de langue, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle de votre appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur de services Internet, l'opérateur de téléphonie mobile, l'identifiant du matériel, l'identifiant Facebook et d'autres identifiants uniques (tels que IDFA et GAID) à partir de votre appareil. Nous avons besoin de ces données pour fournir des Services, analyser la manière dont nos clients utilisent les Services et diffuser de la publicité.

Pour améliorer les Services et diffuser de la publicité, nous pouvons partager ces données avec des tiers, notamment Meta, TikTok, Google, Apple, Appsflyer, Amplitude, Firebase, Customer.io et Twilio. Nous partageons ces données avec des tiers pour (1) analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec les Services (par exemple, à quelle fréquence les utilisateurs s'abonnent) et (2) diffuser et afficher de la publicité uniquement à un groupe particulier d'utilisateurs (par exemple, aux abonnés). Lisez cette politique pour obtenir plus d'informations sur les données que nous collectons (section 2), comment nous les utilisons (section 3), avec qui nous les partageons (section 4) et quels droits en matière de confidentialité des données vous sont offerts (section 5).

Si vous résidez aux États-Unis, consultez notre Avis de confidentialité pour les résidents des États-Unis.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique comment nous (« la Société », « Fournisseur », « nous ») collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos applications mobiles, nos sites Web et nos services associés (collectivement, l'« Application » ou les « Services »).

EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS NOUS PROMETTEZ QUE (I) VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, ET (II) VOUS AVEZ AU MOINS 18 ANS (OU AVEZ QUE VOTRE PARENT OU TUTEUR LU ET ACCEPTE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR VOUS). Si vous n'êtes pas d'accord ou n'êtes pas en mesure de faire cette promesse, vous ne devez pas utiliser les Services. Dans ce cas, vous devez (a) supprimer votre compte et vos données personnelles à l'aide des paramètres de compte dans l'application, (b) annuler tous vos abonnements à l'aide des paramètres de compte dans l'application ou de la fonctionnalité fournie par Apple (pour les appareils iOS) ou Google (pour les appareils Android), et (c) supprimer l'application de vos appareils.

Toute traduction de la version anglaise est fournie uniquement pour des raisons de transparence et de commodité. S'il existe une différence de sens ou d'interprétation entre la version anglaise de cette politique de confidentialité disponible sur https://staryield.com/app/privacy et toute traduction, la version anglaise prévaudra. Le texte anglais original sera la seule version juridiquement contraignante.

TABLE DES MATIÈRES

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

2.1. Données que vous nous fournissez directement

2.2. Données que nous recevons de tiers

2.3. Données que nous collectons automatiquement

2.4. Données de la boutique en ligne

2.5. Données agrégées et anonymisées

2.6. Consultations en direct, évaluations et notifications

2.7. Attribution marketing

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

VOS DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ

LIMITE D'ÂGE

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

CONSERVATION DES DONNÉES

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS

9.1. Applicabilité

9.2. Catégories d'informations personnelles que nous collectons

9.3. Finalités du traitement des informations personnelles

9.4. Catégories d'informations personnelles que nous divulguons et partageons avec des tiers

9.5. Vos droits

MESURES DE SÉCURITÉ

SITES WEB ET APPLICATIONS TIERS

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CONTACTEZ-NOUS

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Staryield Limited (dont le siège social est situé 62 Athalassas Avenue, Mezzanine Floor, Strovolos, 2012 Nicosia, Chypre) est le responsable du traitement de vos données personnelles dans la plupart des cas. Dans certaines situations, la Société agit uniquement comme une plateforme vous permettant d'interagir avec des tiers indépendants (par exemple, lorsque vous utilisez nos services pour vous connecter avec des conseillers (médiums)). Dans ces cas, le tiers concerné est le responsable du traitement de vos données personnelles et la Société est le sous-traitant.

2. CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les données suivantes vous concernant :

Données que vous nous fournissez directement (par exemple, date de naissance).

Données que nous recevons de tiers à votre sujet (par exemple, lorsque vous vous connectez via Google).

Données que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez les Services (par exemple, votre adresse IP).

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Identifiants. Cela peut inclure votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Vous nous fournissez ces informations lorsque vous vous inscrivez aux Services, achetez les Services, vous abonnez à nos newsletters ou à d'autres communications, ou nous contactez par tout autre moyen.

Intégration et données produit. Vous nous fournissez des informations d'intégration, des réponses à des quiz et des informations de connexion lorsque vous vous inscrivez aux Services, suivez le processus d'intégration ou utilisez les Services. Cela peut inclure le sexe, la date de naissance, le lieu de naissance, l'heure de naissance, l'identifiant et le mot de passe, ainsi que les réponses aux questions du quiz.

Image de la paume ou du visage. Dans le cadre des données d'intégration, nous pouvons vous demander l'image de votre paume ou de votre visage pour vous fournir les parties pertinentes des Services, à savoir pour créer une lecture pour vous. Nous traitons ces images uniquement pour créer des lectures pour vous. Nous ne les traitons pas à des fins d'identification. Nous supprimons ces images juste après la création de la lecture. Si vous n'achetez pas de lecture après avoir terminé le quiz d'intégration, nous pouvons vous envoyer des rappels pour finaliser l'achat ; dans ce cas, nous stockons l'image pendant une période limitée pouvant aller jusqu'à 2 mois pour générer une lecture si vous décidez de finaliser un achat après avoir vu un rappel.

Données de communication. Lorsque vous interagissez avec les conseillers (médiums) ou notre équipe d'assistance, nous traitons le contenu de vos conversations, y compris vos demandes, commentaires, images ou autres informations que vous incluez dans ces communications. Nous traitons également les données personnelles et les informations que vous nous envoyez lorsque vous soumettez des demandes via tout formulaire de contact, de demande ou de commentaires disponible dans les Services ou l'Application.

Données de paiement. Lorsque vous effectuez des paiements via les Services, vous fournissez des données de compte financier, par exemple votre numéro de carte de crédit, à nos prestataires de services tiers agissant en tant que processeurs de paiement. Nous ne collectons, ne stockons pas et n'avons pas accès aux détails complets de la carte que vous fournissez aux processeurs de paiement, y compris votre numéro complet de carte de crédit, bien que nous puissions recevoir certaines informations limitées, telles que des données relatives à la carte de crédit (y compris un jeton sécurisé reflétant votre méthode de paiement), des données sur les produits ou services achetés, la date, l'heure et le montant de l'achat, le type de méthode de paiement que vous avez utilisé et les chiffres limités de votre numéro de carte.

2.2. Données que nous recevons de tiers

Numéros d’identification de compte tiers. Lorsque vous créez un compte ou vous connectez à l'application à l'aide de votre compte tiers (Google, Apple, Meta), nous obtenons des données personnelles de ce tiers. Ces données peuvent inclure votre numéro d'identification de compte, votre nom, votre photo de profil et votre adresse e-mail vérifiée.

Connexion Apple. Lorsque vous vous connectez avec Apple pour créer un compte dans l'application, nous obtenons des données personnelles de votre compte Apple ID. Ces données peuvent inclure notamment votre nom et votre adresse email vérifiée. Vous pouvez choisir de partager votre véritable adresse e-mail ou une adresse e-mail anonymisée qui utilise le service de relais de messagerie privé. Apple vous montrera ses informations détaillées sur la confidentialité lors de la connexion avec l'écran Apple. Apprenez-en davantage sur la connexion avec Apple ici.

Connexion à Facebook. Lorsque vous vous connectez via Facebook, nous obtenons des données personnelles de votre compte Facebook. Cela inclut votre nom et votre identifiant Facebook. Sauf si vous vous désabonnez sur l'écran de connexion Facebook, nous collecterons également votre adresse e-mail. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au document de référence sur les autorisations de Facebook (décrit les catégories d'informations que Facebook peut partager avec des tiers et l'ensemble des exigences) et à la politique de données de Facebook. De plus, Facebook vous permet de contrôler les choix que vous avez faits lors de la connexion de votre profil Facebook au site Web sur leur page Applications et sites Web.

Connexion Google. Lorsque vous vous connectez via Google, nous recevons des données personnelles de votre compte Google : nom, adresse e-mail et photo de profil associés à votre compte Google. Vous pouvez révoquer l'accès qui nous a été fourni sur la page Autorisations des applications. Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos données, consultez leur politique de confidentialité.

Données du marché des applications mobiles. Lorsque vous téléchargez l’application mobile de la Société depuis la place de marché, celle-ci partage automatiquement avec nous des données concernant votre interaction avec sa plateforme et la page Web de notre application sur la place de marché. Ces données peuvent inclure l'heure de votre clic, l'heure à laquelle le processus de téléchargement de l'application a commencé, la durée totale du téléchargement, l'ID du mot clé de recherche, ainsi que le type de conversion et d'engagement avec le marché.

2.3. Données que nous collectons automatiquement

Données de performances publicitaires. Nous collectons des données sur votre application ou URL de référence (l'application ou l'endroit sur le Web sur lequel vous vous trouviez lorsque vous avez cliqué sur notre publicité). Cela peut inclure le numéro d'identification de l'utilisateur, le nom et le type de la campagne publicitaire, le nom et le numéro d'identification de la publicité, ainsi que le temps de clic sur la publicité.

Données de périphérique et de localisation. Nous collectons des données à partir de votre appareil mobile. Cela peut inclure le numéro d'identification de l'appareil, les paramètres de langue, le numéro d'identification de l'utilisateur, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle d'un appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, la résolution de l'écran, le fournisseur de services Internet, l'opérateur de téléphonie mobile, l'identifiant du matériel et l'identifiant Facebook. De plus, si les paramètres de votre appareil nous le permettent, nous pouvons collecter vos données de localisation lorsque vous visitez nos sites Web ou ouvrez l'application, y compris des paramètres tels que la ville, la région, le pays, le code postal et la zone de marché désignée.

Données d'activité en ligne et informations de consommation. Nous enregistrons la façon dont vous interagissez avec nos services. Par exemple, nous enregistrons les fonctionnalités et le contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence à laquelle vous utilisez les Services ou l'Application, la durée pendant laquelle vous restez dans les Services ou l'Application, les sections que vous utilisez, vos commandes, si vous consultez les communications que nous vous envoyons, dans quelle mesure vous consommez des achats intégrés, et autres. Cette catégorie de données personnelles comprend les informations de consommation, qui peuvent être partagées avec l’App Store d’Apple.

Identifiants publicitaires. En fonction du système d'exploitation de votre appareil, nous collectons votre identifiant Apple pour la publicité (« IDFA »), votre identifiant Apple pour les fournisseurs (« IDFV ») ou votre identifiant publicitaire Google (« GAID »). Vous pouvez généralement réinitialiser ces numéros via les paramètres du système d’exploitation de votre appareil ; nous ne contrôlons pas ces paramètres ni le processus de réinitialisation.

Cookies et technologies de suivi similaires. Nous utilisons des technologies (cookies, SDK, etc.) pour traiter vos données afin d'améliorer votre expérience utilisateur, d'optimiser les publicités et d'analyser le trafic. Par exemple, nous utilisons des cookies propriétaires nécessaires au fonctionnement des Services : ils permettent le chargement des pages, la gestion des sessions, la sécurité et la prévention de la fraude, mémorisent vos préférences et prennent en charge l'évaluation des interactions des utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités. Ils collectent des informations limitées sur votre utilisation des Services, telles que les demandes de pages, les temps de chargement, les journaux d'erreurs, etc., à des fins opérationnelles et de diagnostic. Nous utilisons également les technologies de suivi Meta Pixel, TikTok Pixel et Google pour collecter des données sur vos actions lorsque vous utilisez les Services, y compris les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur chaque page et les actions que vous effectuez. Ces données sont utilisées pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et pour personnaliser le contenu et la publicité que nous montrons aux clients. Sauf si les lois applicables le permettent autrement, nous activons ces technologies avec votre consentement lorsque vous interagissez avec les Services, visitez nos sites Web, utilisez l'Application ou activez certaines fonctionnalités des Services. La désactivation de ces technologies peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctionnalités, même si les Services resteront utilisables. De plus, nous et nos partenaires utilisons des technologies de ciblage pour personnaliser les publicités, vous les affichant potentiellement à des moments pertinents. Lorsqu'elles sont activées, vos interactions avec les Services ou l'Application peuvent entraîner la visualisation de nos publicités sur les plateformes de médias sociaux, nous aidant ainsi à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Consultez notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

2.4. Données de la boutique en ligne

Lorsque vous achetez des produits physiques dans notre boutique en ligne, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et des détails sur votre commande, y compris les remises et le mode de livraison. Tous les paiements de commande sont traités par Shopify Payments ou par votre fournisseur de paiement sélectionné ; nous ne recevons pas les détails complets de la carte, seulement des informations limitées telles que le type de carte, les quatre derniers chiffres, le jeton de paiement et l'état du paiement.

Lorsque vous naviguez sur la boutique en ligne, notre prestataire de services, Shopify, collecte et nous transmet vos informations techniques et d'utilisation. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les identifiants de cookie ou de session, les pages consultées, les horodatages, le référent et l'emplacement approximatif.

Si vous choisissez de vous connecter avec la connexion « Boutique » de Shopify, Shopify nous fournit votre identifiant de compte boutique et votre adresse e-mail vérifiée. Si les paramètres de votre compte le permettent, Shopify peut également nous fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone enregistrés pour un paiement et une configuration de compte plus rapides. Vous pouvez gérer vos préférences et accéder aux paramètres dans l'application Shop ou sur le site Web Shopify.

Pour plus d’informations sur les pratiques de traitement des données de Shopify, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

2.5. Données agrégées et anonymisées

Nous pouvons regrouper, anonymiser ou anonymiser vos données personnelles pour garantir qu'elles ne peuvent pas raisonnablement être utilisées pour vous identifier individuellement. Ces données traitées peuvent être utilisées à des fins d'analyse statistique et d'identification de tendances, pour améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités ou à d'autres fins licites. Par exemple, nous pouvons analyser les données agrégées sur l'activité en ligne, les paiements et les performances publicitaires pour identifier les modèles d'intérêt communs parmi les clients, ce qui nous aide à améliorer nos Services et à contribuer à leur qualité globale. Ces données agrégées ne constituent plus des informations personnelles en vertu des lois applicables sur la confidentialité.

2.6. Consultations en direct, évaluations et notifications

Messages et images. Nous conservons les messages, emoji et images que vous échangez lors des consultations en direct afin que vous et votre conseiller puissiez voir l'historique de votre conversation. Les images sont réencodées lors de leur envoi, ce qui supprime les métadonnées intégrées comme la position GPS et les informations sur l'appareil photo. Elles sont conservées dans un stockage privé et ne peuvent être ouvertes que par les deux participants de la conversation ; nos outils d'administration ne permettent pas au personnel de les ouvrir. Les transcriptions textuelles ne peuvent être consultées par le personnel autorisé que pour traiter un litige, un signalement de sécurité ou une obligation légale ; chaque accès exige un motif déclaré et est consigné dans un journal d'audit.

Informations affichées à votre conseiller. Pendant une conversation, votre conseiller voit une fiche client avec votre prénom ou surnom, votre photo de profil, votre statut en ligne, votre pays (déduit de votre lieu de naissance), votre âge, votre signe solaire — ainsi que vos signes lunaire et ascendant si vous avez indiqué une heure et un lieu de naissance —, votre horoscope du jour, et le nombre et la durée de vos consultations passées avec lui. Nous ne montrons jamais aux conseillers votre adresse e-mail, votre solde de crédits, vos achats ni votre lieu et heure de naissance exacts.

Évaluations, notifications et présence. Lorsque vous évaluez une consultation, nous conservons votre note, votre commentaire et la consultation concernée ; les évaluations sont publiées sur le profil du conseiller avec votre prénom ou surnom uniquement. Nous conservons les notifications envoyées dans l'application et le moment où vous les lisez. Lorsque vous êtes connecté, nous traitons votre statut en ligne afin que les conseillers avec qui vous discutez sachent si vous êtes disponible.

Conseillers. Si vous êtes conseiller, nous traitons également vos gains, vos demandes de retrait et vos coordonnées de paiement (compte bancaire ou adresse PayPal). Les coordonnées de paiement sont chiffrées et ne sont révélées qu'au personnel autorisé, avec une trace d'audit, lors du traitement d'un paiement. Nous calculons aussi des analyses de performance à partir de vos consultations et évaluations, comme le taux d'acceptation, le temps de réponse et les heures auxquelles les clients demandent des consultations.

2.7. Attribution marketing

Lorsque vous ouvrez l'un de nos liens courts (par exemple depuis les réseaux sociaux), nous enregistrons le clic avec le lien, sa campagne, un code visiteur pseudonyme calculé à partir de votre adresse IP et de votre navigateur (nous ne conservons pas l'adresse IP elle-même), votre type d'appareil et le domaine de la page qui vous a dirigé vers nous. Les aperçus de liens automatiques sont identifiés et exclus de nos statistiques.

Notre site conserve les paramètres de campagne de votre première visite (paramètres UTM comme la source, le support et la campagne, ainsi que le code du clic) dans le stockage local de votre navigateur pendant 30 jours. Si vous créez un compte, ils sont transmis avec votre inscription et associés à votre compte, afin de mesurer quelles campagnes mènent à des inscriptions et à des achats. Nous utilisons ces informations uniquement de manière agrégée pour évaluer notre marketing ; nous ne les vendons pas. Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant les données du site dans votre navigateur, et nous n'enregistrons pas d'analyses web lorsque votre navigateur envoie un signal Do Not Track ou Global Privacy Control.

3. OBJECTIFS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et utilisons vos données principalement pour (1) fournir et améliorer nos services, (2) améliorer la qualité globale des services et (3) attirer de nouveaux clients vers nos services. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée des bases juridiques et des finalités du traitement de vos données personnelles.

Bases juridiques et finalités du traitement

Finalité du traitement – Catégorie de données personnelles – Base licite

Pour fournir des services (par exemple, vous fournir du contenu) et administrer votre compte — Toutes les catégories, y compris les données d'intégration et de produit et l'image de la paume/du visage — Exécution d'un contrat avec vous.

Pour traiter vos commandes — Données de la boutique en ligne — Exécution d'un contrat avec vous.

Rechercher, analyser et améliorer les performances des services — Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de paiement ; Données du marché des applications mobiles ; Données sur les performances publicitaires ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Données de la boutique en ligne ; identifiants publicitaires ; Cookies et technologies de suivi similaires — Intérêt légitime (vérifier la description).

Assurer le contrôle de la qualité et la sécurité des Services. Cela inclut le respect des normes spécifiées dans Trust & Safety Center ; vérifiez plus de détails ici. — Identifiants ; Données de communication ; Données de paiement ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Cookies et technologies de suivi similaires — Exécution du contrat (lorsque nous remplissons les conditions contractuelles) ; Votre consentement ; Intérêt légitime (vérifier la description).

Pour fournir un support client – Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de communication ; Données de paiement ; Données sur les performances publicitaires ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Données de la boutique en ligne ; Cookies et technologies de suivi similaires — Votre consentement ; Exécution d'un contrat avec vous (lorsque nous remplissons les conditions contractuelles).

Pour permettre la communication avec les conseillers — Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de communication — Exécution d'un contrat avec vous.

Pour traiter les paiements, les remboursements et les rétrofacturations – Identifiants ; Données de paiement ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Données de la boutique en ligne — Exécution d'un contrat avec vous (lorsque nous remplissons les conditions contractuelles) ; Obligation légale (si nous prenons les mesures requises par la loi) ; Votre consentement ; Intérêt légitime (vérifier la description).

Pour faire respecter les conditions d'utilisation, enquêter sur les plaintes des utilisateurs et des conseillers (médiums), prévenir et combattre la fraude, les violations de la loi et les mauvaises conduites, et assurer la sécurité des informations des services. Cela inclut l'application des normes spécifiées dans Trust & Safety Center ; vérifiez plus de détails ici — Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de communication ; Données de paiement ; Numéros d'identification de compte tiers ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Cookies et technologies de suivi similaires — Obligation légale (lorsque nous prenons des mesures conformément à la loi) ; Intérêt légitime (vérifier la description).

Pour envoyer des communications sur les Services. Nous pouvons les envoyer par e-mails, SMS, notifications push ou chat. — Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de communication ; Données de paiement ; Données du marché des applications mobiles ; Données sur les performances publicitaires ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Données de la boutique en ligne ; Cookies et technologies de suivi similaires — Exécution d'un contrat avec vous.

Pour envoyer des communications marketing. Vous pouvez recevoir des informations sur nos offres spéciales, les nouvelles fonctionnalités, les services disponibles et des rappels pour finaliser un achat. Nous pouvons vous montrer des publicités sur les Services et vous envoyer des e-mails, des notifications push et des SMS à des fins de marketing. Remarque : chaque communication comprend une option de désabonnement. — Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de communication ; Données de paiement ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Données de la boutique en ligne ; Cookies et technologies de suivi similaires — Votre consentement ; Intérêt légitime (vérifier la description).

Pour diffuser de la publicité personnalisée. Par exemple, si vous avez installé nos services, vous pourriez voir des publicités de nos produits dans votre flux Facebook. — Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de paiement ; Données du marché des applications mobiles ; Données sur les performances publicitaires ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Données de la boutique en ligne ; identifiants publicitaires ; Cookies et technologies de suivi — Votre consentement ; Intérêt légitime (vérifier la description).

Analyser les performances de la publicité. Cela comprend la mesure de la précision des impressions, la garantie d'un placement et d'une qualité adéquats des annonces, et la confirmation du respect des normes du secteur – Identifiants ; Données d'intégration et de produits ; Données de paiement ; Données sur les performances publicitaires ; Données sur l'appareil et la localisation ; Données d'activité en ligne ; Données de la boutique en ligne ; identifiants publicitaires ; Cookies et technologies de suivi — Votre consentement ; Intérêt légitime (vérifier la description).

Pour respecter les obligations légales — Toutes catégories — Obligation légale.

Description de nos intérêts légitimes

Lors de la recherche, de l'analyse et de l'amélioration des performances des Services : améliorer les Services en comprenant mieux les préférences des utilisateurs, en étant en mesure de fournir une meilleure expérience utilisateur, en rendant l'utilisation des Services plus facile et plus agréable, ou en introduisant de nouvelles fonctionnalités, offres et sujets de discussion avec nos conseillers (médiums).

Lors du contrôle de la qualité et de la sécurité des services : pour garantir que les communications entre les clients et les conseillers (psychiques) sont sûres, fiables et conformes aux lois, à nos accords et politiques, y compris les règles du Trust & Safety Center ; pour résoudre les problèmes et les litiges avec les clients ; pour répondre aux rapports d'erreurs de crash du système ; pour s'assurer que les conseillers (médiums) respectent les normes d'intégrité professionnelle et d'interaction requises sur notre plateforme.

Lors du traitement des paiements, des remboursements et des rétrofacturations : pour protéger notre entreprise contre les réclamations frauduleuses ; prendre des décisions éclairées et efficaces concernant les demandes de remboursement.

Lors de l'application des Conditions d'utilisation, de la prévention et de la lutte contre la fraude, les violations de la loi et les mauvais comportements, et d'assurer la sécurité des informations des Services : pour faire respecter nos droits légaux, nos politiques et nos règles, y compris les règles du Centre de confiance et de sécurité ; pour prévenir et lutter contre la fraude, les violations de la loi, les mauvais comportements et l'utilisation non autorisée des Services ; pour empêcher les attaques et l'accès non autorisé aux Services ; pour garantir le respect de nos conditions d’utilisation. Cela permet de fournir des services sécurisés et fiables à tous les utilisateurs.

Lors de l'envoi de communications marketing : dans les juridictions où le consentement n'est pas requis, notre intérêt légitime est de vous encourager à utiliser les Services, par exemple, pour vous informer que le conseiller (psychique) est en ligne ; pour promouvoir les Services, par exemple, si vous n'avez pas acheté les Services, nous pouvons vous envoyer des e-mails de rappel vous invitant à finaliser un achat.

Lors de la diffusion de publicités personnalisées : dans les juridictions où le consentement n'est pas requis, notre intérêt légitime est de promouvoir les Services de manière mesurée et raisonnablement ciblée, en vous montrant un contenu plus susceptible de correspondre à vos intérêts plutôt qu'une publicité générique.

Lors de l'analyse des performances de la publicité : dans les juridictions où le consentement n'est pas requis, notre intérêt légitime est de promouvoir les services de manière mesurée et appropriée et de garantir l'exactitude et la qualité de nos campagnes publicitaires et le respect des normes de l'industrie. Cela nous aide à mesurer l’efficacité et à maintenir des pratiques commerciales transparentes.

Informations importantes

Nous ne traitons pas vos données personnelles pour prendre uniquement des décisions automatisées qui produisent des effets juridiques vous concernant ou vous affectent d'une manière tout aussi significative (profilage).

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos services. Nous pouvons partager certains ensembles de données personnelles, notamment aux fins et avec les parties indiquées dans la section 3 de la présente Politique. Nous nous efforçons de conclure des accords spécifiques de traitement des données avec toutes ces parties afin d'établir les règles de traitement de vos données spécifiquement en notre nom et limitées à celui-ci.

Les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations sont les suivants :

Fournisseurs tiers. Nous partageons des données personnelles avec des tiers que nous engageons pour fournir des services ou exercer des fonctions commerciales en notre nom, sur la base de nos instructions. Nous traitons vos informations personnelles en utilisant les types de prestataires de services suivants (et dans certains cas, leurs sous-traitants ultérieurs) :

Stockage cloud : nous utilisons Amazon Web Services pour héberger des données personnelles et permettre à nos services de fonctionner.

Surveillance des services : nous utilisons Firebase Performance Monitoring et Firebase Crash Reporting pour surveiller l'infrastructure et les performances des services, identifier et résoudre les erreurs et les plantages de nos services sur différentes plates-formes.

Analyse des données :

Nous utilisons Appsflyer pour attribuer vos données, rechercher et analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec l'application et mesurer les performances de notre publicité.

Nous utilisons Amplitude pour enregistrer la façon dont vous utilisez et interagissez avec les Services ; cela peut inclure des enregistrements de session.

Nous utilisons GrowthBook pour exécuter des tests A/B, évaluer les performances des fonctionnalités et améliorer les services en analysant les résultats des expériences de fonctionnalités et les interactions des utilisateurs avec les services.

Nous utilisons Meta Pixel, TikTok Pixel et Google Analytics pour analyser la façon dont vous utilisez les Services et mesurer l'efficacité de certaines publicités.

Nous utilisons Tableau de Salesforce pour créer des tableaux de bord, des graphiques, des rapports interactifs et visualiser des données sur votre utilisation et votre interaction avec les Services.

Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment vous interagissez avec les services via des enregistrements de session et des cartes thermiques.

Service de passerelle et traitement des paiements : nous utilisons divers fournisseurs de traitement des paiements et de passerelles de paiement qui nous aident à nous connecter avec différentes banques et systèmes de paiement à travers le monde. En raison du grand nombre de prestataires de traitement des paiements avec lesquels nous travaillons, nous ne pouvons pas tous les énumérer ici. Cependant, quelques exemples sont Solidgate, Pay.com, Checkout et Worldpay.

Vérification des e-mails et connexion : Nous utilisons Debounce.io pour valider, vérifier et vérifier les adresses e-mail des utilisateurs. Nous utilisons également les API Google, Meta et Apple pour activer les fonctionnalités de connexion sociale.

Fonctionnalité des Services :

Nous utilisons AstrologyAPI pour générer des lectures et des rapports pour vous.

Nous utilisons OneTrust pour afficher notre bannière de cookies, gérer votre consentement et vos préférences de confidentialité, et stocker la preuve de votre consentement. Cela est nécessaire pour nous aider à respecter les lois applicables.

Communications :

Nous utilisons Zendesk et Intercom comme logiciels de service client pour permettre le travail de notre équipe de support client et gérer les formulaires de demande, de contact et de commentaires. Nous utilisons également Twilio pour activer les appels téléphoniques.

Nous utilisons Customer.io, Twilio et WhatsApp pour vous envoyer des communications marketing et liées aux services.

Nous utilisons Firebase et Apple Push Notification pour vous envoyer des messages et des notifications liés aux services et aux transactions.

Sécurité : Nous utilisons Cloudflare comme fournisseur de réseau de diffusion de contenu pour améliorer la sécurité et les performances de nos sites Web et les protéger contre les attaques malveillantes.

Fournisseurs de services techniques, administratifs et d'information : de temps à autre, nous pouvons utiliser divers outils tiers pour assurer la gestion des projets et des tâches, lancer des formulaires de commentaires et des enquêtes, permettre la communication, la collaboration et la productivité entre nos départements, ou automatiser le flux de travail. Dans certains cas, des données personnelles limitées peuvent être partagées avec ces prestataires de services. Des exemples de tels outils incluent Google Workspace, Slack, Notion et Atlassian Jira.

Outils d'IA. Nous pouvons utiliser des outils d'IA pour automatiser et améliorer certains processus destinés aux clients, par exemple en alimentant des chatbots et en adaptant les messages et notifications des Services. Ces usages évoluent dans le temps, les process spécifiques peuvent donc changer. Par exemple, nous utilisons OpenAI pour nous aider à personnaliser les notifications push en fonction de l'analyse d'une partie récente, anonymisée et limitée des données de communication. Pour tous ces traitements, nous nous appuyons sur des versions privées et isolées des modèles d’IA provenant de fournisseurs approuvés. Nous n'utilisons pas de modèles d'IA publics. Nous configurons ces outils afin que vos données personnelles ne soient pas utilisées par les fournisseurs pour entraîner leurs modèles d'IA. Nous envoyons uniquement des données anonymisées ou minimisées aux modèles d'IA.

Commerce électronique. Nous utilisons Shopify pour maintenir et gérer notre boutique en ligne. Shopify nous permet notamment d'afficher nos produits, de suivre les commandes et les stocks et de traiter les paiements. Certaines de vos informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement sont transférées à Shopify lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne. Il est nécessaire de nous laisser exécuter votre commande et de vous offrir une expérience d'achat fluide.

Conseillers, consultants et entrepreneurs indépendants. De temps à autre, nous pouvons partager des informations personnelles limitées avec nos entrepreneurs indépendants, consultants, spécialistes tiers, partenaires et conseillers. Ils traitent ces informations en notre nom pour exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer les Services, et garantir la conformité légale et réglementaire. Nous leur demandons d'utiliser les informations uniquement à ces fins, de les protéger de manière appropriée et de les garder confidentielles.

Marketing et publicité :

Nous utilisons Meta Ads Manager et Meta Custom Audience, TikTok Ads Manager et Pinterest Ads Manager pour choisir les audiences qui verront notre publicité et diffuseront de la publicité sur les plateformes Meta, TikTok et Pinterest.

Nous utilisons Google Ads et Bing Ads pour diffuser de la publicité aux utilisateurs dans les navigateurs Google et Bing.

De temps en temps, nous pouvons utiliser des réseaux publicitaires tiers, des agences publicitaires et des éditeurs directs qui nous fournissent des solutions publicitaires pour afficher nos publicités sur divers sites Web et applications.

Agences chargées de l'application des lois et autres autorités publiques. Nous pouvons utiliser et divulguer des données personnelles pour faire respecter nos conditions d'utilisation, pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d'autres, et pour répondre aux demandes des tribunaux, des organismes chargés de l'application de la loi, des organismes de réglementation et d'autres autorités publiques et gouvernementales, ou dans d'autres cas prévus par la loi.

Tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition. Au fur et à mesure que nous développons notre activité, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations des clients constituent généralement l’un des actifs commerciaux transférés dans ce type de transactions. Nous pouvons également transférer ces informations dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle que la vente de notre entreprise, une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas peu probable de faillite.

Affiliés. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos organisations partenaires qui font partie de notre groupe d'entreprises. Il s’agit des sociétés qui nous appartiennent, nous appartiennent ou sont détenues conjointement avec nous. Ces organisations partenaires utiliseront les informations d'une manière conforme à cette politique, garantissant que votre vie privée est respectée et protégée dans tous nos services affiliés.

5. VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tout problème lié au traitement de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire de demande.

Pour maîtriser vos données personnelles, vous disposez des droits précisés ci-dessous. Selon l'endroit où vous résidez, les lois applicables peuvent ne pas vous accorder certains de ces droits ou ils peuvent être nommés différemment. Si vous résidez aux États-Unis, consultez notre Avis de confidentialité pour les résidents des États-Unis.

Vos droits — Comment les exercer

Droit d'accès/connaissance

Droit d’un individu de recevoir des informations sur les données personnelles que nous traitons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.

Nous fournissons ces informations tout au long de cette politique de confidentialité, y compris les catégories de données personnelles que nous traitons (section 2), les finalités et les bases juridiques du traitement (section 3) et avec qui nous partageons les données personnelles (section 4). Nous vous encourageons à consulter cette politique pour trouver les informations qui vous intéressent.

Droit de supprimer / effacer

Droit d’un individu de demander la suppression de ses données personnelles, sauf lorsque la suppression des données est limitée par les lois applicables.

Vous pouvez supprimer vos données personnelles à l'aide de la fonctionnalité « Supprimer le compte » dans les paramètres de votre compte. Sinon, vous pouvez envoyer une demande de suppression de données via ce formulaire de demande.

Lorsque vous demandez l'effacement de vos données personnelles, nous déploierons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines données pendant un certain temps, si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords ; dans ce cas, nous répondrons à votre demande après avoir rempli nos obligations.

Droit de rectifier / corriger

Droit d’un individu de demander la correction de données personnelles inexactes le concernant.

Vous pouvez facilement corriger (rectifier) vos données personnelles dans les paramètres de votre compte.

Certaines informations peuvent ne pas être disponibles pour la mise à jour dans les paramètres du compte. Ces informations sont collectées automatiquement au niveau du système et ne peuvent être rectifiées manuellement en raison de leur nature. Au lieu de cela, il se met à jour en temps réel chaque fois que vous utilisez les Services. Cette démarche vise à garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et reflète les bonnes pratiques recommandées par les lois applicables.

Droit de retirer/révoquer le consentement

Lorsque le traitement des données personnelles d’un individu est basé sur son consentement, un individu a le droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles qu’il a précédemment fournies.

Seul un nombre limité d'activités de traitement est basé sur votre consentement ; voir la section 3 pour plus de détails.

Pour révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles pour l'envoi de communications marketing, utilisez le lien « Se désabonner » disponible dans l'e-mail ou soumettez votre demande en utilisant ce formulaire de demande.

Droit d'accès à une copie/port

Droit d’un individu de demander au responsable du traitement de lui envoyer une copie de ses données personnelles.

Vous pouvez soumettre une demande pour vous envoyer une copie de vos données personnelles en utilisant ce formulaire de demande.

Droit d'opposition ou de limitation du traitement

Dans un nombre limité de situations, une personne a le droit de restreindre le traitement ou de s'opposer au traitement de ses données personnelles.

Vous pouvez soumettre une demande d'opposition au traitement de vos données personnelles ou de limitation du traitement de vos données personnelles en utilisant ce formulaire de demande.

Dans certains pays, notamment dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez trouver des informations sur votre régulateur de protection des données dans l’Espace économique européen ici et au Royaume-Uni ici.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Le processus de vérification peut inclure la confirmation de votre nom, de votre âge, de votre adresse e-mail, de la date d'achat de l'abonnement, de la date de création du compte ou d'autres données pertinentes sur l'utilisation des services qui vous identifient raisonnablement en tant que propriétaire du compte. Nous pouvons également demander une preuve d'identité supplémentaire si nécessaire, mais nous nous efforçons de minimiser les informations requises. Pour certaines demandes, nous pouvons vous envoyer un code de vérification ou vous demander de signer une déclaration sous peine de parjure pour authentifier votre identité.

Si vous désignez un agent autorisé pour exercer vos droits en votre nom, il devra fournir les informations de vérification nécessaires pour confirmer son identité et son autorisation.

6. LIMITE D'ÂGE

Nous n'autorisons sciemment aucune personne de moins de 18 ans à utiliser les Services, et nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données personnelles d'une personne de moins de 18 ans. Si vous apprenez qu'une personne de moins de 18 ans a utilisé les Services ou nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire de demande.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées (1) pour fournir les services énoncés dans les conditions d'utilisation et (2) pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique. Si ces pays n'ont pas les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations, nous employons des mesures de protection spéciales.

En particulier, si nous transférons des données personnelles provenant de l'Espace économique européen ou de la zone du Royaume-Uni vers des pays disposant d'un niveau de protection des données adéquat, nous nous appuyons sur la décision d'adéquation de la Commission européenne pour ce pays (détails disponibles ici) ; par exemple, nous transférons des données personnelles vers les États-Unis sur la base du programme EU-U.S Data Privacy Framework (consultez les détails ici). Si nous transférons des données personnelles provenant de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni vers des pays sans niveau adéquat de protection des données, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (détails disponibles ici).

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et les conditions d'utilisation, y compris pour vous fournir des services. Lors de la détermination de la période de conservation appropriée, nous prenons en compte le volume, la nature et la sensibilité des données personnelles ; la pertinence des données pour l’exécution du contrat et la fourniture des Services (y compris la possibilité de réinscription) ; le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée ; les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si ces finalités peuvent être atteintes par d'autres moyens ; et les exigences légales applicables, y compris les périodes de conservation obligatoires, les délais de prescription, les conservations légales et les exigences en matière de litige.

En règle générale, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous conservez un compte enregistré ou certaines informations personnelles chez nous. Toutefois, la période de conservation peut être plus courte ou plus longue en fonction de la base légale du traitement (voir la section 3 pour plus d'informations) :

Lorsque nous traitons des données sur la base du consentement : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Lorsque nous traitons des données pour exécuter un contrat : pendant la durée du contrat.

Lorsque nous traitons des données pour poursuivre notre intérêt légitime : pendant le temps nécessaire pour atteindre l'intérêt déclaré, en tenant compte de la nécessité et de l'impact sur votre vie privée.

Lorsque nous traitons les données pour respecter une obligation légale : jusqu'à ce que nous remplissions l'obligation légale qui nous est imposée par les lois applicables.

Si plusieurs bases juridiques s'appliquent, nous conservons les données personnelles jusqu'à l'expiration de la dernière période applicable. Dans l'une des situations ci-dessus, si vous décidez de supprimer votre compte, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles associées, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales, établir, exercer ou défendre des réclamations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Par exemple, certaines lois comptables et fiscales nous obligent à conserver les données de paiement pendant de longues périodes afin de nous conformer aux lois auxquelles nous sommes soumis. Par conséquent, même si vous soumettez une demande de suppression de données, une petite partie des données liées à nos obligations de conformité sera stockée même une fois la demande satisfaite.

Durées de conservation complémentaires. Les messages et images de discussion sont conservés tant que la conversation existe dans votre compte. Les notifications dans l'application sont supprimées au bout de 180 jours. Les enregistrements de clics marketing sont conservés sous forme pseudonyme pour les rapports de campagne. Lorsqu'un compte est supprimé, nous effaçons les informations qui vous identifient et ne conservons que les enregistrements pseudonymisés nécessaires à la comptabilité, à la prévention de la fraude et au respect de la loi. Les enregistrements de paiement des conseillers sont conservés aussi longtemps que l'exigent les lois comptables et fiscales.

9. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS

9.1. Applicabilité

Cet avis de confidentialité destiné aux résidents des États-Unis (« Avis ») complète notre politique de confidentialité et fournit les informations requises par les lois des États américains qui ont promulgué des lois sur la confidentialité des consommateurs. Si vous résidez dans l'un de ces États, cette section s'applique à vous. Pour les résidents de Californie, cela sert également d'avis de collecte en Californie.

La portée des « Informations personnelles » peut varier selon la loi de l'État. Généralement, il fait référence aux informations qui identifient, se rapportent, décrivent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un foyer particulier.

9.2. Catégories d'informations personnelles que nous collectons

La section 2 de notre politique de confidentialité précise les catégories d'informations personnelles que nous collectons et les catégories de sources à partir desquelles nous collectons des informations personnelles.

Certaines des informations personnelles que nous collectons peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu des lois sur la confidentialité des consommateurs de certains États américains. Nous traitons ces informations uniquement pour exécuter les services demandés, assurer la sécurité de l'application et des services, maintenir la qualité et améliorer l'application et les services. Ces informations comprennent les éléments suivants :

Contenu des communications par chat ou appel téléphonique.

Nom d'utilisateur/numéro de compte en combinaison avec un mot de passe ou un autre identifiant de votre compte et un jeton de paiement pour votre mode de paiement.

9.3. Finalités du traitement des informations personnelles

Pour chaque catégorie d'informations personnelles, la section 3 de notre politique de confidentialité décrit les objectifs prévus de la collecte, du traitement et du partage des informations personnelles, y compris à des fins de publicité ciblée.

9.4. Catégories d'informations personnelles que nous divulguons et partageons avec des tiers

Pour plus de détails concernant les tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles et les finalités de ce partage, veuillez consulter la section 4 de la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter : nous ne divulguons aucune information personnelle à des tiers à des fins de marketing direct. À notre connaissance raisonnable, aucun tiers à qui nous divulguons des informations personnelles ne les utilise à ses propres fins de marketing direct.

Veuillez noter : de temps à autre, nous pouvons engager des prestataires de services techniques, administratifs et d'information, des conseillers, des consultants et des entrepreneurs indépendants (cochez ici) et pouvons leur divulguer toute catégorie d'informations personnelles spécifiées ci-dessous à des fins commerciales, dans la mesure nécessaire au fonctionnement et au support des Services. Lorsque nous le faisons, nous divulguons uniquement les informations minimales requises à ces fins et appliquons des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

Nous divulguons les informations personnelles suivantes à des fins commerciales, pour assurer le fonctionnement de notre entreprise, comme spécifié ci-dessous :

Catégorie énumérée d'informations personnelles sous Cal. Civ. Section 1798.140(v) du Code — Tiers à qui nous divulguons des informations personnelles

Identifiants (Nom du compte, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse IP, adresse e-mail) : Fournisseur de stockage Cloud (cochez ici) ; Outils d'analyse de données (vérifiez ici); Fournisseurs de services de traitement des paiements et de passerelle (vérifiez ici) ; Fournisseur de services de plateforme de commerce électronique (cochez ici) ; Fournisseurs de services de support client et de communication (cochez ici) ; Fournisseurs de services des outils de sécurité (cochez ici) ; Fournisseurs de services d'outils de marketing et de publicité (cochez ici) ; Fournisseurs d'API de vérification des e-mails et de connexion aux réseaux sociaux (cochez ici).

Catégories d'informations personnelles dans Cal. Civ. Section du code 1798.80(e) (nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit ou toute autre information financière) et informations commerciales (produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation) : fournisseur de stockage cloud (cochez ici) ; Outils d'analyse de données (vérifiez ici); Fournisseurs de services de traitement des paiements et de passerelle (vérifiez ici) ; Fournisseur de services de plateforme de commerce électronique (cochez ici) ; Fournisseurs de services de support client et de communication (cochez ici) ; Outils d'IA – uniquement des données anonymisées ou minimisées (vérifiez ici) ; Fournisseurs de services d'outils de marketing et de publicité (cochez ici).

Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (âge (plus de 40 ans), sexe, y compris le genre) : fournisseur de stockage cloud (vérifiez ici) ; Outils d'analyse de données (vérifiez ici).

Informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques (historique de navigation, historique de recherche, informations concernant l'interaction d'un consommateur avec une application de site Web Internet ou publicité) : fournisseur de stockage cloud (cochez ici) ; Fournisseurs de services d'outils de suivi des services (cochez ici) ; Outils d'analyse de données (vérifiez ici); Fournisseur de services de plateforme de commerce électronique (cochez ici) ; Outils d'IA – uniquement des données anonymisées ou minimisées (vérifiez ici) ; Fournisseurs de services d'outils de marketing et de publicité (cochez ici).

Données de géolocalisation (géolocalisation approximative uniquement) : fournisseur de stockage cloud (vérifiez ici) ; Outils d'analyse de données (vérifiez ici); Fournisseurs de services des outils de sécurité (cochez ici) ; Fournisseurs de services d'outils de marketing et de publicité (cochez ici).

Informations personnelles sensibles (Contenu de la communication, informations d'accès au compte) : Fournisseur de stockage Cloud (vérifier ici) ; Fournisseurs de services de support client et de communication (cochez ici).

Inférences tirées des informations personnelles (profils de consommateurs reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes d'un consommateur) : Nous ne collectons ni ne traitons ces informations.

Informations biométriques ; Informations sensorielles (informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires) ; Informations professionnelles ou liées à l'emploi ; Informations éducatives non publiques (telles que définies dans 20 U.S.C. 1232g ; 34 C.F.R. Part 99) (Dossiers directement liés à un étudiant et conservés par une agence ou un établissement d'enseignement, ou par une partie agissant pour le compte de l'agence ou de l'établissement) : Nous ne collectons ni ne traitons ces informations.

Nous ne vendons ni ne monétisons les informations personnelles, sauf pour les partager à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, comme décrit ci-dessous :

Catégorie énumérée d'informations personnelles sous Cal. Civ. Section 1798.140(v) du Code — Tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles

Identifiants (Nom du compte, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse IP, adresse email) ; Informations commerciales (produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation) ; Informations sur l’activité d’Internet ou d’autres réseaux électroniques (historique de navigation, historique de recherche, informations concernant l’interaction d’un consommateur avec une application de site Web Internet ou publicité) ; Données de géolocalisation (Géolocalisation approximative uniquement) : Fournisseurs de services d'outils marketing et publicitaires (cochez ici) ; Réseaux publicitaires tiers, agences de publicité et éditeurs de publicité directe.

Catégories d'informations personnelles dans Cal. Civ. Code Section 1798.80(e) (Nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit ou toute autre information financière) ; Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (âge (plus de 40 ans), sexe, y compris le genre) ; Informations personnelles sensibles (Contenu de la communication, informations d'accès au compte) : Nous ne partageons pas ces informations à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle.

Inférences tirées des informations personnelles ; Informations biométriques ; Informations sensorielles ; Informations professionnelles ou liées à l'emploi ; Informations éducatives non publiques : Nous ne collectons ni ne traitons ces informations.

9.5. Vos droits

Certaines lois américaines sur la confidentialité des consommateurs vous accordent des droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Au-delà des droits décrits dans la section 5 de la Politique de confidentialité, vous pouvez bénéficier des droits suivants selon l'État américain dans lequel vous résidez :

Droit de refus de la vente, du partage et de la publicité ciblée. Vous pouvez refuser certaines utilisations de vos informations personnelles, y compris le « partage » de vos informations personnelles tel que défini par les lois nationales sur la confidentialité des consommateurs et l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Nous reconnaissons et honorons également les signaux de préférence de désinscription basés sur le navigateur ou l'appareil, tels que le Global Privacy Control (GPC). Pour les résidents de Californie, cela sert également d'avis de droit de Californie à se désinscrire de la vente ou du partage.

Droit d'appel. Si nous refusons votre demande d'exercice de l'un de vos droits, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Pour ce faire, veuillez nous contacter via un formulaire de demande dédié et nous faire part de vos préoccupations.

Vous pouvez exercer vos droits comme décrit dans la section 5 de la présente politique. Vous pouvez également soumettre votre demande via ce formulaire de demande.

Nous n'exerçons aucune discrimination ni aucune représailles contre les utilisateurs parce qu'ils exercent leurs droits à la vie privée.

9.6. Suivi tiers

Lorsque vous utilisez les services, y compris les communications avec nos conseillers (médiums), certains aspects de vos interactions peuvent être enregistrés, surveillés ou analysés conformément à nos conditions d'utilisation et à la présente politique. Cela peut inclure l'enregistrement ou l'analyse de vos données personnelles à des fins de prestation de services, de recherche et d'amélioration, d'assurance qualité et de publicité par des tiers.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous informons d'un tel traitement et obtenons votre consentement avant ou au moment de la collecte. En accédant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez et consentez en outre à cet enregistrement, surveillance et analyse de vos communications dans la mesure permise par la loi applicable. Dans la mesure requise par la loi applicable, nous vous informons par la présente que vos interactions avec nos Services peuvent être soumises à une surveillance, un enregistrement ou une analyse aux fins décrites dans la présente Politique et nos Conditions d'utilisation, et que votre utilisation continue de nos Services constitue votre consentement explicite à cet égard.

Si vous n'acceptez pas les pratiques de traitement décrites ci-dessus, veuillez cesser d'utiliser nos services.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures de sécurité organisationnelles, techniques, administratives et physiques raisonnables et appropriées, comme l'exigent les lois applicables, pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés. Cela inclut, sans limitation, la pseudonymisation et le cryptage des données personnelles, la gestion des accès, les tests de vulnérabilité, les procédures d'autorisation des utilisateurs, les politiques organisationnelles ainsi que les tests et évaluations réguliers des mesures techniques et organisationnelles. Nous révisons régulièrement nos procédures et politiques de sécurité pour prendre en compte les nouvelles technologies et méthodes appropriées. Cependant, Internet n'est pas sécurisé à 100 % et nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation des services de l'Application sera totalement sécurisée. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet, notamment à ne pas partager vos mots de passe pour nos Services.

Mesures de protection complémentaires. L'accès à notre console d'administration exige un mot de passe et un second facteur d'authentification, est réservé au personnel autorisé sur un site dédié et sécurisé séparément, expire après une période d'inactivité et redemande le second facteur pour les actions sensibles. Chaque action administrative est consignée dans un journal d'audit inaltérable. Les secrets d'authentification et les coordonnées de paiement sont chiffrés, et les images envoyées sont stockées sous des noms aléatoires impossibles à deviner.

11. SITES WEB ET APPLICATIONS TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou applications et d'autres sites Web ou applications peuvent faire référence ou créer un lien vers nos Services. Ces services tiers ne sont pas contrôlés par nous. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web et application avec lesquels ils interagissent. Nous n'approuvons pas, ne sélectionnons pas, n'approuvons pas, et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web ou applications. La visite de ces autres sites Web ou applications se fait à vos propres risques.

12. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons via nos services ou par d'autres moyens disponibles et vous offrirons la possibilité de consulter la politique de confidentialité révisée. En continuant à accéder ou à utiliser les services ou l'application après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être lié par la politique de confidentialité révisée.

13. CONTACTEZ-NOUS

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour plus de détails concernant cette politique de confidentialité et ses versions précédentes. Pour toute question concernant votre compte ou vos données personnelles veuillez nous contacter via ce formulaire de demande.

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données pour toute question relative à la vie privée ou à la protection des données en utilisant le formulaire de contact dédié.

En vigueur au : 21 octobre 2026