Conditions d'utilisation

Les dispositions des « Conditions » régissent la relation entre vous et Spiritual Staryield Limited (adresse : 62 Athalassas Avenue, Mezzanine Floor, Strovolos, 2012 Nicosie, Chypre) (« nous », « notre » ou la « Société ») concernant votre utilisation des applications mobiles, sites Web, appareils et services associés de la Société (l'« Application » ou le « Service »), y compris toutes les informations, textes, graphiques, vidéos, musiques, logiciels et autres le contenu et les services disponibles pour votre usage (le « Contenu »).

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En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du Service, ou en cliquant sur « J'accepte », en cochant une case ou en utilisant tout autre mécanisme d'acceptation présenté via le Service, ou en manifestant autrement votre consentement, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces Conditions, formant un accord juridiquement contraignant entre vous et la Société. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Service, supprimer votre compte et annuler tout abonnement actif.

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Ces Conditions ont été initialement rédigées en anglais. Toute traduction de la version anglaise est fournie pour votre commodité uniquement. En cas de conflit entre la version anglaise des présentes Conditions et une version traduite dans une autre langue, la version anglaise prévaudra.

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1.1 Conditions et politiques supplémentaires

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Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions et décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous pouvons également publier des politiques supplémentaires, des conditions supplémentaires ou des avis sur le Service de temps à autre. Ces conditions sont incorporées aux présentes par référence et s’appliqueront à votre utilisation du Service.

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1.2 Modifications de ces Conditions

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Nous pouvons mettre à jour, modifier ou supprimer des parties de ces Conditions à notre seule discrétion, dans la mesure permise par la loi applicable. Cela peut se produire lorsque nous introduisons ou abandonnons des fonctionnalités, des technologies ou des services, pour nous conformer à des exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons de ces changements.

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Sauf indication contraire, nous indiquerons les mises à jour en révisant la date de « Dernière mise à jour » des présentes Conditions. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions pour toute mise à jour. Sauf indication contraire, les Conditions mises à jour entrent en vigueur une fois publiées sur le Service. En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des mises à jour, vous acceptez les Conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Service, supprimer votre compte et annuler votre abonnement.

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1.3 Modifications apportées au Service

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Nous pouvons également mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre le Service (ou toute partie, contenu ou fonctionnalité) à tout moment, sans préavis et sans responsabilité envers vous ou quiconque (par exemple, pour proposer ou tester des fonctionnalités, technologies ou services nouveaux ou différents, pour réparer, améliorer ou développer davantage le Service, pour nous conformer aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues). Certains services et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays, dans toutes les langues ou dans tous les systèmes d'exploitation.

2.1 Fins de divertissement. Aucun conseil juridique, de santé, financier ou autre conseil professionnel

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Ce service est fourni uniquement à des fins de divertissement. Toute information fournie dans le Service ou dans tout rapport ou lecture n'est pas scientifique et ne doit pas être traitée comme un fait. Ce Service ne constitue pas, et ne doit pas être utilisé comme un substitut, ou interprété et invoqué comme, des conseils professionnels de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, des conseils psychologiques, médicaux, juridiques, financiers ou toute autre forme de conseil professionnel réglementé. Si vous vivez une crise personnelle ou avez besoin d'une assistance professionnelle, nous vous encourageons fortement à demander l'aide d'un professionnel qualifié dans le domaine concerné.

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2.2 Conseillers (médiums)

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Vous êtes seul responsable de la sélection d'un conseiller (psychique) et de déterminer si ce conseiller possède les qualifications et l'expérience adaptées à vos besoins. Nous ne déclarons ni ne garantissons que tout conseiller (psychique) que vous sélectionnez est agréé ou qualifié pour fournir les informations ou les conseils que vous recherchez, et vous êtes encouragé à exercer votre propre jugement lors de la sélection et de l'engagement avec un conseiller (psychique).

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Les conseillers (médiums) ne sont pas des employés de la Société. Certains conseillers (médiums) peuvent utiliser des noms de scène professionnels et/ou des images illustratives au lieu d'un nom légal ou d'une photographie personnelle. La Société n'est pas responsable de la véracité, de l'exactitude, de l'exhaustivité, de la sécurité, de l'actualité, de la qualité, de la pertinence, de la légalité ou de l'applicabilité de tout ce qui est dit, représenté ou écrit par les utilisateurs ou les conseillers (psychiques), y compris, sans s'y limiter, toute information contenue dans les lectures des conseillers. Bien que la Société puisse prendre les mesures intrinsèquement nécessaires pour garantir la qualité des services, enquêter sur les plaintes des utilisateurs ou prévenir la fraude, les abus ou les comportements préjudiciables sur la plateforme, vous et le conseiller (psychique) êtes seuls responsables de vos conversations et communications.

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2.3 Aucune garantie de résultats ou de performance du service

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La Société ne fait aucune déclaration ou garantie quant à l'exactitude, la fiabilité ou le résultat des Services. Toutes les recommandations ou informations fournies via les Services sont destinées à permettre aux utilisateurs de prendre leurs propres décisions éclairées et la Société n'est pas responsable des choix personnels ou des actions qu'un utilisateur peut entreprendre à la suite d'eux ou d'une consultation avec le conseiller (psychique). La Société décline expressément toute responsabilité pour toute action entreprise ou non sur la base des Services.

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Nous ne garantissons pas que le Service répondra à vos exigences, qu'il sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou sans erreur, et que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous via le Service répondra à vos attentes ou apportera un quelconque avantage.

3.1 Création d'un compte

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Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devrez peut-être créer un compte (« Compte ») et fournir des informations précises et complètes au cours du processus d'inscription.

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Liens marketing. Lorsque vous arrivez par l'un de nos liens marketing ou d'une URL de campagne, nous enregistrons la campagne et la source qui vous ont amené, afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

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3.2 Vos responsabilités

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En créant un compte, vous déclarez et garantissez que : (1) les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes et à jour ; (2) Vous mettrez à jour les informations de votre compte si nécessaire pour qu'elles restent exactes ; (3) Votre utilisation du Service est conforme à toutes les lois, réglementations et présentes Conditions applicables. Le fait de ne pas fournir ou maintenir des informations exactes peut avoir un impact sur la fonctionnalité du Service, et nous pourrions ne pas être en mesure de vous informer des mises à jour importantes.

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3.3 Restriction d'âge

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Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous disposez de l'autorité légale pour conclure et respecter les présentes Conditions. Si vous avez moins de 18 ans, il vous est interdit d'utiliser le Service.

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3.4 Suspension ou résiliation du compte

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Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de restreindre votre accès au Service à notre discrétion, avec ou sans préavis, si nous déterminons que vous avez violé les présentes Conditions ou toute loi applicable. Cela inclut les cas où vous avez fourni des informations fausses, trompeuses ou incomplètes lors de votre inscription ou vous êtes engagé dans une activité frauduleuse, abusive ou non autorisée sur le Service. La résiliation peut entraîner la perte de l'accès à vos données, à votre contenu ou à tout avantage associé au Service, et nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant de telles actions.

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Suspension et bannissement. Nous pouvons suspendre (désactiver) ou bannir un compte qui enfreint les présentes conditions, nos règles de la communauté ou la loi, ou qui met en danger d'autres utilisateurs, des conseillers ou Staryield. Un bannissement prend effet immédiatement : les sessions actives sur tous les appareils sont déconnectées, toute consultation en direct en cours est terminée et seules les minutes déjà commencées sont facturées, et un conseiller banni est retiré de l'annuaire. Lorsque la loi le permet, nous vous en indiquons le motif. Vous pouvez contacter l'assistance pour demander un réexamen.

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3.5 Sécurité du compte

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Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte, y compris les informations de connexion et les mots de passe, ainsi que de toutes les activités menées sous votre compte. Vous ne devez partager vos informations de connexion avec personne, car vous assumez l'entière responsabilité de toute action entreprise via votre compte. Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une faille de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement auprès de notre centre d'assistance. Nous ne sommes pas responsables de toute perte, transaction non autorisée ou dommage résultant de l'accès à votre compte en raison de votre incapacité à protéger vos informations d'identification. Il est de votre responsabilité d'utiliser des mots de passe sécurisés et de prendre les précautions nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé.

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3.6 Suppression du compte

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Lorsqu'un compte est supprimé, par vous ou par nous en application de la section 3.4, nous effaçons les informations qui vous identifient (adresse e-mail, nom, surnom, données de naissance, localisation et photo de profil) et mettons fin à vos sessions actives. Les enregistrements que nous devons conserver pour la comptabilité, la prévention de la fraude et le respect de la loi — comme les achats, les mouvements de crédits, les gains des conseillers et notre journal d'audit de sécurité — sont conservés sous une forme pseudonymisée qui ne révèle plus votre identité. Les avis que vous avez laissés restent visibles sous le nom « Client », sauf s'ils sont retirés conformément à la section 4.4.

4.1 Propriété et propriété intellectuelle

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Le Service, y compris ses logiciels, son contenu, ses textes, ses images, ses logos, ses marques, tout matériel associé et tout autre contenu, reste la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants de licence. L'accès ou l'utilisation du Service ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle au-delà de ce qui est explicitement indiqué dans les présentes Conditions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service, sauf autorisation expresse.

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4.2 Licence d'utilisation du service

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Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence vous permet d'utiliser le Service uniquement à des fins personnelles et non commerciales sur votre appareil personnel, mais n'autorise pas l'octroi de sous-licences, la revente, la modification ou l'utilisation non autorisée. Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès au Service.

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4.3 Contenu généré par l'utilisateur

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Le Service peut vous permettre de soumettre, de télécharger ou de partager du texte, des images, des messages, des commentaires et d'autres éléments (« Contenu utilisateur »). En soumettant du Contenu utilisateur, vous accordez à la Société, à ses sous-licenciés, successeurs et ayants droit une licence mondiale libre de redevances, perpétuelle, irrévocable, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, cessible, pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, publier, distribuer, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées à partir de votre contenu sous quelque forme, média ou technologie, qu'il soit maintenant connu ou développé ultérieurement. Cette licence inclut le droit d'incorporer le contenu utilisateur dans d'autres travaux et services, y compris des améliorations marketing, analytiques et opérationnelles. Cependant, cette licence exclut explicitement toutes les données personnelles telles que définies dans les lois applicables en matière de confidentialité, qui seront traitées conformément à la politique de confidentialité de la société.

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4.4 Avis et témoignages d'utilisateurs

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En soumettant, en publiant ou en fournissant de toute autre manière un avis, une note, un commentaire, un témoignage ou tout autre retour (« Avis ») sur le Service sur n'importe quelle plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, l'App Store d'Apple, le Google Play Store et d'autres marchés d'applications mobiles, sites Web, plateformes de médias sociaux ou directement à la Société, vous accordez à la Société et à ses sociétés affiliées un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, libre de droits, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et transférable, d'utiliser, de reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer, exécuter publiquement, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées de ces avis à des fins licites, y compris, mais sans s'y limiter, le marketing, la publicité, les activités promotionnelles, le développement de produits et l'engagement client, dans tout média actuellement connu ou développé ultérieurement, sans autre préavis, attribution ou compensation pour vous.

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Vous reconnaissez et acceptez que :

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• La Société n'est pas obligée d'utiliser, d'afficher ou de maintenir un avis et peut supprimer ou modifier des avis à sa discrétion.

• La Société peut utiliser les avis en conjonction avec votre nom d'utilisateur affiché publiquement, votre photo de profil ou d'autres informations d'identification (si disponibles), à moins que vous ne demandiez l'anonymat par écrit.

• La Société n'est pas responsable du contenu des avis publiés par les utilisateurs et n'approuve aucune opinion qui y est exprimée.

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Si vous souhaitez demander la suppression d'un avis que vous avez soumis, vous pouvez contacter la société au centre d'assistance.

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4.5 Responsabilités et droits de l'utilisateur

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Vous conservez la propriété de tout contenu utilisateur que vous soumettez, sous réserve de la licence accordée à la société. En soumettant du contenu utilisateur, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour accorder la licence ci-dessus. Vous confirmez que votre contenu ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de droit contractuel de tiers et que tout droit de tiers, y compris les droits moraux, sur le contenu utilisateur vous a été légalement renoncé ou accordé. La Société et ses successeurs peuvent utiliser le Contenu Utilisateur sans vous rémunérer.

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Une fois soumis, le contenu utilisateur peut rester accessible même s'il est supprimé par vous. Si vous souhaitez révoquer la licence accordée pour un contenu utilisateur spécifique, vous pouvez contacter le centre d'assistance. Toutefois, toute utilisation antérieure du contenu ne sera pas affectée. La Société n'est pas responsable du stockage ou de la conservation des copies du contenu utilisateur supprimé et n'est pas responsable de toute perte subie en raison de sa suppression.

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4.6 Modération et restrictions du contenu

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La société ne surveille pas activement le contenu utilisateur mais se réserve le droit de réviser, modifier, supprimer ou restreindre le contenu à sa discrétion. Cela s'applique particulièrement au contenu qui contient du matériel offensant, illégal, diffamatoire ou trompeur, viole la propriété intellectuelle, la vie privée ou les droits contractuels de tiers, favorise le préjudice, la violence, le harcèlement ou une activité illégale, ou perturbe la fonctionnalité, la sécurité ou la réputation du Service. La Société n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à la légalité du contenu utilisateur soumis par d'autres.

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4.7 Conduite interdite

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Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour distribuer du contenu illégal, trompeur ou préjudiciable, usurper l'identité d'une autre personne ou déformer votre affiliation, faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, extraire ou manipuler toute partie du Service, ou interférer avec la sécurité, la disponibilité ou l'intégrité du Service. La violation de ces Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte, ainsi que des conséquences juridiques.

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4.8 Disponibilité et modifications du service

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La Société se réserve le droit de modifier, mettre à jour, interrompre, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment sans préavis ni pour notre responsabilité. Vous reconnaissez qu'une variété d'actions de la Société peuvent entraver ou vous empêcher d'accéder au Service à certains moments et/ou de la même manière, pour des périodes limitées ou de façon permanente, et acceptez que la Société n'a aucune responsabilité à la suite de telles actions ou résultats, y compris, sans s'y limiter, pour la suppression ou l'incapacité de mettre à votre disposition tout contenu ou partie des Services. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou sur tous les appareils. Si une modification impacte votre utilisation du Service, vous pouvez annuler votre abonnement ou supprimer votre compte.

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Vous êtes seul responsable de l'obtention de l'équipement et des services de télécommunication nécessaires pour accéder au Service, ainsi que de tous les frais qui y sont associés (tels que les appareils informatiques, le fournisseur de services Internet et les frais de temps d'antenne).

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4.9 Risques et exclusion de responsabilité

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Votre utilisation du Service est à vos propres risques. La Société ne garantit pas l'exactitude, la fiabilité ou l'adéquation de tout contenu fourni. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données, des dysfonctionnements de l'appareil ou des pannes techniques, de toute confiance dans le bien-être ou d'autres recommandations au sein du Service, ou des blessures corporelles, des pertes financières ou de toute réclamation légale découlant de votre utilisation du Service.

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4.10 Assistance client

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Les services de support client sont fournis à la discrétion de la Société. Bien que nous puissions aider les utilisateurs, il n'y a aucune obligation de fournir une assistance ou de répondre aux demandes de renseignements. Si vous avez besoin d'aide, contactez le centre d'assistance et nous vous répondrons dans la mesure du possible.

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4.11 Consultations en direct, messages et images

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Pendant une consultation en direct, vous pouvez envoyer des messages texte, des emoji et des images. Seuls les fichiers image (PNG, JPEG, WebP ou GIF, converti en image fixe) peuvent être joints ; les autres fichiers sont refusés. Pour protéger votre vie privée, nous supprimons les informations cachées, comme les données de localisation, de chaque image avant de l'enregistrer.

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Les images partagées dans une discussion sont conservées de manière privée et ne peuvent être ouvertes que par les deux personnes de cette conversation : vous et votre conseiller. Elles ne sont jamais publiées et nos outils d'assistance ne permettent pas au personnel de Staryield de les ouvrir. Ne partagez pas d'images ni de messages illégaux, sexuellement explicites, violents ou haineux, montrant d'autres personnes sans leur consentement, ou contenant des pièces d'identité, des données de carte bancaire, des mots de passe ou des coordonnées destinées à poursuivre la relation en dehors de Staryield.

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Ce que voit votre conseiller. Pour personnaliser votre consultation, le conseiller avec qui vous discutez voit une fiche client avec votre prénom ou surnom, votre photo de profil, votre statut en ligne, votre pays, votre âge, les éléments astrologiques déduits de vos données de naissance (signe solaire, et signes lunaire et ascendant si vous avez indiqué une heure et un lieu de naissance), votre horoscope du jour et le nombre de consultations que vous avez eues avec lui. Les conseillers ne voient jamais votre adresse e-mail, votre solde de crédits, vos achats ni votre lieu et heure de naissance exacts.

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4.12 Évaluation des conseillers

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Après la fin d'une consultation en direct, vous pouvez évaluer votre conseiller de une à cinq étoiles et ajouter un court commentaire. Vous pouvez évaluer chaque consultation une seule fois, dans les 7 jours suivant sa fin, et uniquement si elle a réellement commencé. Les évaluations mettent à jour la note moyenne du conseiller et sont affichées sur son profil public avec votre prénom ou surnom uniquement. Les évaluations doivent refléter votre expérience réelle ; nous pouvons masquer celles qui contiennent des informations personnelles ou des coordonnées, des propos offensants, du spam ou un contenu sans rapport avec la consultation, et les évaluations masquées ne comptent plus dans la moyenne. Les conseillers ne peuvent pas s'évaluer eux-mêmes, et les évaluations ne peuvent être ni achetées ni échangées contre des crédits.

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4.13 Notifications

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Nous envoyons des notifications dans l'application concernant votre compte et votre activité — par exemple les demandes de discussion, la fin d'une consultation et l'invitation à l'évaluer, le suivi des commandes, les achats réalisés, les ajustements de crédits et, pour les conseillers, les nouvelles évaluations et le suivi des paiements — ainsi que des annonces occasionnelles de Staryield. Les notifications apparaissent dans le menu en forme de cloche du site, dans la langue que vous avez choisie, et peuvent être marquées comme lues ; nous les conservons jusqu'à 180 jours. Les notifications dans l'application font partie du Service ; ce ne sont pas des e-mails marketing.

Le Service peut intégrer, fournir un accès ou afficher du contenu provenant de services, sites Web, logiciels, publicités et autres éléments tiers (« Services tiers » et « Matériaux tiers »). Cela inclut les liens externes, le contenu intégré et les documents générés par les utilisateurs et fournis par des tiers. Bien que ces fonctionnalités puissent être accessibles via le Service, la Société ne contrôle ni n'assume la responsabilité du contenu, des fonctionnalités ou des politiques des Services tiers.

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5.1 Aucune approbation ou responsabilité

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En utilisant le Service, vous reconnaissez que la Société n'approuve, ne vérifie ni n'assume de responsabilité quant à l'exactitude, la légalité, la qualité ou la fiabilité de tout service tiers ou matériel tiers. Certains contenus peuvent être répréhensibles, offensants ou trompeurs, et la Société n'est pas responsable de toute exposition à ce contenu. Toutes les interactions, transactions ou accords que vous concluez avec des tiers via le Service sont uniquement entre vous et le tiers concerné. La Société n'assume aucune responsabilité pour tout litige, perte ou problème pouvant découler de ces interactions.

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5.2 Liens tiers et publicité

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Le Service peut inclure des publicités, du contenu sponsorisé ou des liens vers des sites Web tiers qui n'appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par la Société. Cliquer sur des liens tiers ou interagir avec des services externes n'établit aucune approbation, affiliation ou parrainage entre la Société et le tiers. Tout engagement avec un tel contenu est à vos propres risques. Il est de votre responsabilité de consulter et de respecter les conditions, politiques et pratiques de confidentialité des services tiers avant de les utiliser. La Société décline toute responsabilité quant à la manière dont des tiers collectent, traitent ou utilisent vos données.

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5.3 Aucune responsabilité concernant le contenu tiers

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La Société ne surveille, n'évalue ni ne garantit l'exactitude, l'exhaustivité ou la légalité des éléments tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, la Société n'offre aucune garantie expresse ou implicite concernant le contenu tiers et décline toute responsabilité pour toute perte, dommage ou préjudice résultant de votre confiance ou de votre utilisation de ce contenu. Certains documents tiers peuvent être obsolètes, trompeurs ou peu fiables, et vous assumez l'entière responsabilité de toute décision basée sur ce contenu.

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5.4 Utilisation de services tiers à vos propres risques

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L'accès aux services tiers via le service est entièrement volontaire. Vous assumez tous les risques associés à l'interaction avec du contenu tiers, y compris les logiciels malveillants potentiels, les escroqueries par phishing ou les pratiques trompeuses. La Société n'est pas responsable des problèmes techniques, litiges ou dommages découlant de votre engagement avec des services tiers. En utilisant ces services, vous renoncez à toute réclamation contre la Société liée à vos interactions avec du contenu tiers, des publicités ou des liens externes.

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Si vous rencontrez du contenu tiers nuisible, trompeur ou offensant lors de l'utilisation du Service, vous pouvez le signaler à la Société. Cependant, la Société n'est pas tenue d'enquêter, de supprimer ou de prendre des mesures contre le contenu tiers, sauf si la loi l'exige.

Cette section régit tous les achats effectués via le Service, y compris, mais sans s'y limiter, les abonnements, les recharges de solde et les achats uniques.

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6.1 Conditions de solde

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6.1.1 Solde du compte

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Pour accéder à certaines fonctionnalités des Services, vous devrez peut-être recharger le solde de votre compte (le « Solde ») avec des unités de solde (les « Unités de solde »). La dénomination et la forme de vos unités de solde seront déterminées par les conditions spécifiques de l'offre applicables à votre accord avec la Société. Les unités de solde seront déduites de votre solde lorsque vous accédez aux fonctionnalités payantes des services sur une base par minute, le montant applicable étant déduit au début de chaque minute d'utilisation. Le coût de l'accès par minute peut varier ; cela dépend des conditions de l'offre que vous avez acceptées et des tarifs des conseillers (médiums) applicables à un moment ou une situation donnée. La Société divulgue le coût d'accès applicable par minute avant de vous permettre d'accéder aux fonctionnalités respectives des Services.

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6.1.2 Remplissage automatique

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Vous pouvez également utiliser la fonction de recharge automatique pour utiliser certaines fonctionnalités payantes des Services et vos lectures sans interruption. Cette fonctionnalité recharge automatiquement votre solde à chaque fois que les unités de solde s'épuisent. Vous pouvez expressément nous autoriser à recharger automatiquement votre solde avec le forfait d'unités de solde que vous choisissez, chaque fois qu'il n'y a pas suffisamment d'unités de solde pour payer la minute suivante d'accès à la fonctionnalité, jusqu'à ce que vous annuliez.

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6.1.3 Mode de paiement

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Pour recharger votre solde, nous facturerons le mode de paiement que vous avez fourni au moment de l'achat. Vous nous autorisez à facturer les frais applicables sur le mode de paiement que vous avez fourni. Vous serez averti chaque fois que votre solde sera rechargé.

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6.1.4 Comment annuler

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Pour annuler le rechargement automatique de votre Solde, vous pouvez désactiver la fonction de recharge automatique via les paramètres de votre compte. Si vous annulez le réapprovisionnement automatique du Solde, celui-ci sera désactivé, mais vous pourrez toujours utiliser toutes les Unités de Solde restant sur votre Solde.

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6.1.5 Limites

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Toutes les unités de solde sont soumises aux conditions suivantes :

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• Toutes les unités de solde peuvent être perdues si votre compte est suspendu ou résilié pour quelque raison que ce soit, à notre seule et absolue discrétion sans préavis, y compris, sans s'y limiter, pour les raisons suivantes :

• Votre compte est désactivé en raison d'une inactivité ;

• Vous ne respectez pas les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité, les politiques supplémentaires associées ou d'autres règles applicables liées à l'utilisation des services ;

• Vous ou votre compte êtes impliqué dans une activité frauduleuse, suspecte, illégale ou autre type d'infraction en ce qui concerne les unités de solde ou les services ;

• Nous agissons pour protéger les Services, nos utilisateurs, nos conseillers ou notre réputation.

• Vous acceptez que les unités de solde n'ont aucune valeur monétaire, ne constituent pas une monnaie réelle, une propriété ou un droit de propriété personnelle de quelque type que ce soit et n'ont aucune valeur en dehors des services. Les unités de solde ne sont pas de la monnaie électronique d'aucune sorte, ne génèrent pas d'intérêts, de dividendes ou d'autres revenus et ne sont assurées par aucun organisme gouvernemental, fonds de garantie ou mécanisme de compensation. Toutes les unités de solde seront considérées comme entièrement et équitablement gagnées par la Société immédiatement après leur placement dans votre solde.

• Les unités de solde ne peuvent jamais être vendues, transférées, échangées, échangées, retirées, données ou autrement cédées par tout moyen autre que ceux établis par nous, que ce soit en échange d'argent, de biens ou d'autres éléments de valeur monétaire légalement acceptables, ou autrement.

• Vous ne pouvez pas acheter ou vendre des unités de solde ou votre compte en échange d'argent légalement acceptable ou les échanger contre tout autre type de valeur par tout moyen autre que celui établi par nous.

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Remboursements. Sauf indication contraire dans la politique de remboursement ou requis par la loi applicable, les unités de solde ne sont pas remboursables.

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6.2 Conditions d'abonnement

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6.2.1 Options d'abonnement, achats et remboursements

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Le Service offre un accès par abonnement à certaines fonctionnalités et contenus, qui peuvent être achetés soit directement auprès de la Société (« Achat direct »), soit via un App Store (« Achat In-App »). Vous paierez les frais applicables (et toutes taxes connexes) au fur et à mesure qu’ils deviennent exigibles. Vous nous autorisez ou autorisez l'App Store concerné, selon le cas, à facturer les frais applicables au mode de paiement que vous soumettez. Tous les frais d'abonnement, conditions de facturation et durées applicables (par exemple, hebdomadaires, mensuels, trimestriels, annuels) seront affichés sur l'écran de paiement ou à la caisse avant l'autorisation de paiement. Nos tarifs varient en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment la région, l'offre groupée et la durée de l'abonnement. Certaines fonctionnalités limitées du Service peuvent être disponibles gratuitement, mais l'accès complet nécessite un abonnement payant.

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Pour plus d'informations sur les remboursements, voir Remboursements dans les Conditions générales ci-dessous.

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6.2.2 Traitement des achats et des paiements

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Une fois le processus d'intégration terminé sur le site Web ou dans l'application, les options d'abonnement disponibles, leurs prix, leurs durées et les modes de paiement acceptés vous seront présentés (par exemple, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). En sélectionnant un abonnement et en autorisant le paiement, vous demandez au processeur de paiement concerné ou à l'App Store de facturer le mode de paiement sélectionné. Une fois le paiement validé, vous aurez accès au Service. Pour les achats directs, les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers, que vous autorisez à facturer le mode de paiement sélectionné. Ces processeurs gèrent le traitement des transactions et nous informent des paiements réussis. Pour les achats intégrés, les paiements sont traités par l’App Store et les conditions et politiques respectives de l’App Store régissent la transaction.

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6.2.3 Renouvellement automatique, continuité d'abonnement et annulation

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Tous les abonnements sont automatiquement renouvelés sauf annulation. La période de renouvellement correspond à la durée initiale de l'abonnement, sauf indication contraire au moment de l'achat. Pour éviter le renouvellement, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement.

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En procédant à un abonnement, vous reconnaissez que des frais seront appliqués périodiquement en fonction du cycle de facturation sélectionné. Le tarif de renouvellement ne sera pas supérieur au tarif de la période d'abonnement immédiatement précédente, à l'exclusion de tout prix promotionnel (de lancement) et de réduction, à moins que nous vous informions d'un changement de tarif avant votre renouvellement automatique.

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Vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de traitement des paiements, à stocker les informations de votre compte de paiement, y compris toutes les mises à jour, et à les utiliser dans le cadre de votre utilisation des Services comme décrit dans les conditions de l'offre applicables. Nous pouvons vérifier votre mode de paiement avec de petits frais temporaires, qui vous seront remboursés dans les dix (10) jours ouvrables.

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Pour les achats directs, l'annulation doit être effectuée via les paramètres du compte du site Web ou en suivant les instructions d'annulation fournies au moment de l'achat. Pour les achats intégrés, l’annulation doit être effectuée via les paramètres du compte de l’App Store concerné. La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement.

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Pour plus de détails, consultez notre article expliquant la procédure d'annulation. Si vous annulez, votre accès aux fonctionnalités payantes des Services restera actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement alors en cours, après quoi il sera désactivé ; cependant, vous conserverez l'accès à toutes les fonctionnalités gratuites des Services.

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6.2.4 Éléments complémentaires et services supplémentaires

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En plus de votre abonnement, vous pouvez avoir la possibilité d'acheter des éléments complémentaires tels que du contenu premium, des consultations ou des fonctionnalités supplémentaires. Ces modules complémentaires peuvent être des achats uniques ou des frais récurrents. L'annulation de votre abonnement principal annulera également tous les modules complémentaires récurrents associés, mais l'annulation d'un module complémentaire à elle seule n'affecte pas votre abonnement principal.

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6.2.5 Essais gratuits et offres promotionnelles

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Nous pouvons proposer un essai gratuit ou un abonnement à une offre de lancement pour le Service selon les conditions spécifiées lors de votre inscription à l'offre. Un essai gratuit vous donne accès au Service pendant une période donnée ; une offre de lancement vous donne accès au Service à un tarif réduit pendant une durée limitée. Sauf si vous annulez avant la fin de l’essai gratuit ou de l’offre de lancement, ou sauf indication contraire, votre accès au Service continuera automatiquement et les frais applicables vous seront facturés. Il est de votre responsabilité de savoir quand l’essai gratuit ou l’offre de lancement prendra fin. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier ou de mettre fin à tout essai gratuit ou offre de lancement, à votre accès au Service pendant la période d'essai gratuit ou de lancement, ou à l'une de ces conditions sans préavis et sans aucune responsabilité. Nous nous réservons le droit de limiter votre capacité à profiter de plusieurs essais gratuits et/ou offres de lancement.

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6.2.6 Codes promotionnels

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Nous pouvons vous fournir des cartes-cadeaux ou des codes promotionnels qui peuvent être échangés contre des fonctionnalités, des améliorations, des fonctionnalités, du contenu ou des services supplémentaires au sein d'un service spécifié et pour une période de temps limitée, sous réserve des conditions d'éligibilité (les « codes promotionnels »). Les codes promotionnels n'ont aucune valeur monétaire, sont personnels, non transférables, ne peuvent faire l'objet d'une sous-licence, et nous ne sommes aucunement tenus de fournir une quelconque compensation en relation avec un code promotionnel.

​

6.2.7 Modifications des frais d'abonnement

​

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons modifier les frais d'abonnement à tout moment. Si une notification est requise en vertu de la loi applicable, nous vous informerons des modifications de prix de la manière et dans les délais prescrits par la réglementation. Lorsqu'aucun délai spécifique n'est prescrit, nous vous en informerons en publiant les prix mis à jour dans l'application ou sur notre site Web, en envoyant une notification par e-mail ou en utilisant d'autres méthodes de communication importantes. Le prix révisé entrera en vigueur comme spécifié dans l’avis. Si vous n'acceptez pas les frais mis à jour, vous pouvez annuler votre abonnement avant que la nouvelle tarification n'entre en vigueur ou ne pas payer d'avance pour un accès continu au Service.

​

6.2.8 Défaut de paiement et résiliation du service

​

Si un paiement est refusé ou n'est pas reçu à temps, nous pouvons vous demander de mettre à jour votre mode de paiement. Toutefois, si le problème n'est pas résolu, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service sans autre préavis. Tout contenu, données ou paramètres personnalisés associés à votre compte peuvent être perdus et nous ne sommes pas responsables de leur restauration.

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6.3 Conditions générales

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6.3.1 Remboursements

​

Sauf indication contraire dans la politique de remboursement ou requis par la loi applicable, tous les achats ne sont pas remboursables. Pour déterminer votre éligibilité à un remboursement et obtenir les instructions pertinentes, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement.

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6.3.2 Rétrofacturations et litiges de paiement

​

Si vous souhaitez demander le remboursement d'un paiement effectué à l'aide d'une méthode remboursable, telle qu'une carte de crédit ou de débit, nous vous encourageons fortement à nous contacter d'abord à notre centre d'assistance avant de lancer une rétrofacturation auprès de votre fournisseur de paiement. Cela nous donne la possibilité d'examiner votre demande et de tenter de résoudre le problème directement.

​

Les remboursements, le cas échéant, ne sont pas traités en temps réel. Si nous confirmons qu'un remboursement a été émis, veuillez prévoir au moins 15 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte. Vous reconnaissez que vous n'avez pas le droit de recevoir plusieurs remboursements pour la même transaction et acceptez que si vous demandez un remboursement directement auprès de nous, vous ne lancerez pas de demande de remboursement distincte ni de rétrofacturation via votre fournisseur de paiement, à moins que votre demande n'ait été refusée par nous. Si vous recevez des remboursements en double en raison de demandes de remboursement distinctes, nous nous réservons le droit de travailler avec votre fournisseur de paiement pour annuler l'un de ces remboursements.

​

Le lancement d'une rétrofacturation ou l'annulation d'un paiement via votre banque ou votre fournisseur de paiement peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte à notre seule discrétion, car cela indique que vous avez déterminé que vous ne souhaitez plus utiliser notre service. Si une rétrofacturation est annulée en notre faveur, vous pouvez contacter le centre d'assistance pour discuter du rétablissement de votre compte.

​

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, vos informations personnelles identifiables peuvent être partagées avec notre processeur de paiement pour nous aider à répondre aux demandes de rétrofacturation.

​

Si vous lancez une rétrofacturation ou un litige de paiement, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service. Les rétrofacturations frauduleuses ou inappropriées peuvent entraîner une interdiction permanente d'utiliser le Service et d'éventuelles poursuites judiciaires.

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6.3.3 Impôts

​

Vous acceptez de payer toutes les taxes et cotisations similaires, y compris la taxe de vente, la taxe d'utilisation, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et la taxe sur les produits et services (TPS), imposées par tout gouvernement sur vos services. Si nous ne collectons pas de taxes au moment de l'achat initial, nous nous réservons le droit de collecter ces taxes ultérieurement en utilisant le même mode de paiement avec un avis écrit expliquant ces frais. Nous nous réservons également le droit de percevoir toute pénalité ou intérêt imposé sur vos transactions si elles sont de votre faute (par exemple, si vous nous fournissez une fausse adresse ou un faux statut fiscal au moment de l'achat).

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6.4 Gains et retraits des conseillers

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Cette section s'applique aux conseillers. Pour chaque consultation terminée et chaque commande livrée, vous percevez la part convenue des crédits dépensés par le client ; les gains sont enregistrés une seule fois et ne peuvent pas être modifiés. Vous pouvez demander le retrait de vos gains disponibles depuis la page d'analyses, par virement bancaire ou PayPal, dès que vous atteignez le montant minimum qui y est indiqué. Les crédits gagnés sont convertis au taux de paiement affiché sur cette page au moment de la demande. Vous pouvez avoir un seul retrait en cours à la fois et l'annuler tant qu'il est en attente. Nous examinons chaque demande et pouvons vous demander des informations pour prévenir la fraude ; une demande refusée restitue les crédits à votre solde disponible, avec une explication. Vos coordonnées de paiement sont chiffrées et ne sont révélées qu'au personnel autorisé, avec une trace d'audit, pour traiter votre paiement. Vous êtes responsable des impôts dus sur vos gains.

En accédant ou en utilisant le Service, vous confirmez que :

​

• Vous avez la capacité juridique de conclure et de respecter les présentes Conditions.

• Vous avez au moins 18 ans et êtes légalement autorisé à utiliser le Service.

• Vous n'accéderez pas au Service par des moyens automatisés ou non humains, y compris des robots, des scripts ou des méthodes similaires.

• Vous n'utiliserez pas le Service à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

• Vous ne résidez pas dans un pays soumis à des restrictions d'embargo du gouvernement américain ou désigné comme pays soutenant le terrorisme.

• Vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement américain des personnes interdites ou restreintes.

• Votre utilisation du Service est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.

​

Si les informations que vous fournissez sont fausses, trompeuses, obsolètes ou incomplètes, nous nous réservons le droit de refuser ou de mettre fin à votre accès actuel ou futur au Service.

​

7.1 Utilisation autorisée du service

​

Le Service est mis à disposition uniquement aux fins prévues. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour des activités non autorisées, commerciales ou compétitives, sauf autorisation expresse de notre part.

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7.2 Conduite interdite

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Vous acceptez de ne pas vous engager dans les activités suivantes lorsque vous utilisez le Service :

​

• Collecte, récupération ou récupération systématique de données ou d'autres contenus du Service pour créer une base de données, une compilation ou un répertoire sans notre autorisation expresse.

• Utiliser le Service à des fins non autorisées, y compris la modification, l'adaptation, l'amélioration ou la création d'œuvres dérivées du Service.

• Utiliser le Service à des fins commerciales ou génératrices de revenus, sauf autorisation explicite de notre part.

• Rendre le Service accessible sur un réseau permettant à plusieurs appareils ou utilisateurs d'y accéder simultanément, sauf autorisation.

• Développer, lancer ou utiliser le Service pour créer un produit, un service ou un logiciel concurrent.

• Utiliser l'une de nos informations exclusives, propriété intellectuelle ou interfaces pour développer, concéder sous licence ou distribuer des applications, des accessoires ou d'autres produits connexes.

• Falsification de tout avis ou restriction technologique du Service.

• Utiliser le Service pour héberger, transmettre ou autrement aider à un contenu ou un comportement illégal, abusif (y compris non sollicité), frauduleux, trompeur, menaçant, explicite, obscène, haineux ou nuisible ou à un code malveillant ;

• Faire une fausse déclaration ou usurper l'identité d'une autre personne.

• Contourner, désactiver ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité du Service.

• Cadrage, intégration ou lien vers le Service sans autorisation.

• Interférer avec ou perturber le Service, les réseaux ou les serveurs connectés au Service, ou créer une charge excessive sur notre infrastructure.

• Décompilation, désassemblage, rétro-ingénierie ou tentative d'accès au code source de toute partie du Service.

• Contourner ou tenter de contourner les restrictions d'accès ou les mesures de sécurité mises en œuvre dans le Service.

• Télécharger, transmettre ou distribuer des logiciels malveillants, des virus, des vers, des chevaux de Troie ou d'autres logiciels nuisibles susceptibles d'endommager le Service ou les appareils d'autrui.

• Utiliser, lancer ou distribuer tout système automatisé (par exemple, des robots, des araignées, des scrapers, des utilitaires de triche) pour accéder ou interagir avec le Service.

• Envoi d'e-mails commerciaux non sollicités ou participation à des activités liées au spam.

• S'engager dans toute activité susceptible de nuire, de ternir ou de nuire à la réputation de la Société ou du Service.

• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable.

• Tenter l'une des actions ci-dessus ou enfreindre de toute autre manière les présentes Conditions ou d'autres politiques et règles applicables, y compris les règles du Trust & Safety Center.

​

Si nous déterminons raisonnablement que vous violez l'une des restrictions d'utilisation ci-dessus, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service ou utiliser d'autres mécanismes disponibles pour empêcher les violations, y compris la suppression du contenu ou des utilisateurs en infraction. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous avertir sans délai déraisonnable après avoir pris des mesures de protection.

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7.3 Comportement respectueux envers le support client

​

Nous attendons de tous les utilisateurs qu'ils interagissent avec notre équipe de support client de manière respectueuse et professionnelle. Si, à tout moment, votre communication ou votre comportement est jugé harcelant, abusif, menaçant ou offensant, nous nous réservons le droit de résilier votre compte immédiatement.

8.1 Avis de non-responsabilité générale

​

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI OU AUTRE INAPPLICABLE, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION DU SERVICE EST À VOS PROPRES RISQUES. LE SERVICE ET TOUS LES PRODUITS OU CONTENUS FOURNIS PAR L'INTERMÉDIAIRE SONT RENDUS DISPONIBLES « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES », SANS AUCUNE GARANTIE OU GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

​

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA SOCIÉTÉ ET SES FILIALES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET CONCÉDANTS DE LICENCE DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, NON-VIOLATION, EXACTITUDE ET FIABILITÉ DU CONTENU OU DES DONNÉES.

​

EN PARTICULIER, NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE :

​

• Le Service répondra à vos attentes ou exigences ;

• Le Service sera ininterrompu, sécurisé, sans erreur ou exempt de problèmes techniques ;

• Les résultats obtenus grâce à l'utilisation du Service seront précis, fiables ou exempts d'erreurs ;

• La qualité de tout contenu, fonctionnalité ou service répondra à vos attentes ;

• Tout défaut ou erreur sera corrigé rapidement, voire pas du tout.

​

TOUT MATÉRIEL, DONNÉES OU INFORMATIONS OBTENUS VIA LE SERVICE EST ACCÉDÉ À VOTRE PROPRE DISCRÉTION ET RISQUES. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOTRE APPAREIL OU PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

​

NOUS NE GARANTISSONS NI NE PROMETTONS AUCUN RÉSULTAT SPÉCIFIQUE DE L'UTILISATION DU SERVICE. EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS ACCEPTEZ LES RISQUES INHÉRENTS D'INTERRUPTIONS DU SERVICE, DE PANNES TECHNIQUES ET DE PERTE DE DONNÉES POTENTIELLES.

​

8.2 Modifications et mises à jour du service

​

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou d'interrompre tout aspect du Service, y compris les fonctionnalités, le contenu et la disponibilité, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela inclut les modifications apportées à :

​

• Les informations fournies sur notre site Internet et nos applications mobiles ;

• La disponibilité ou la fonctionnalité de toute fonctionnalité du Service ;

• Le prix, la structure ou les conditions d'utilisation du Service.

​

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou inconvénient résultant de modifications, suspensions ou interruptions de toute partie du Service.

​

8.3 Protection des consommateurs et droits inaliénables

​

Rien dans les présentes Conditions ne doit exclure ou limiter les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable. Si vous bénéficiez de droits statutaires en vertu des lois de votre pays de résidence, ces droits ne sont pas affectés par ces clauses de non-responsabilité.

DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS (Y COMPRIS NOS AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET CONCÉDANTS DE LICENCE) NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT TIERS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION POUR LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE DONNÉES, L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS OU TOUTE AUTRE PERTE DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, LES PRODUITS OU TOUTE PUBLICITÉ DE TIERS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

​

VOTRE ACCÈS ET VOTRE UTILISATION DU SERVICE (Y COMPRIS L'APPLICATION, LE CONTENU ET LE CONTENU UTILISATEUR) ET LES ANNONCES DE TIERS SONT À VOS PROPRES RISQUES. VOUS ACCEPTEZ QUE VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOTRE APPAREIL, PERTE DE DONNÉES OU AUTRE PRÉJUDICE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

​

9.1 Limitation de la responsabilité globale

​

NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DES PRÉSENTES, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À VOTRE UTILISATION DU SERVICE, DES PRODUITS OU DU CONTENU SERA LIMITÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR L'ACCÈS AU SERVICE PENDANT LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION, OU SI PLUS SUPÉRIEURE, CENT EUROS (100 €).

​

CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ FORMENT UNE BASE FONDAMENTALE DE L'ACCORD ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ. SANS CES LIMITATIONS, NOUS NE POURRONS PAS OFFRIR LE SERVICE DANS LES MÊMES CONDITIONS.

​

9.2 Renonciation aux réclamations inconnues (résidents de Californie)

​

SI VOUS ÊTES RÉSIDENT DE CALIFORNIE, VOUS RENONCEZ EXPRESSÉMENT À LA SECTION 1542 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE, QUI DÉCLARE :

​

« UNE LIBERTÉ GÉNÉRALE NE S'ÉTEND PAS AUX RÉCLAMATIONS QUE LE CRÉANCIER OU LA PARTIE DÉLIBÉRANTE NE SAVAIT PAS OU NE SUSPECTE PAS EXISTER EN SA FAVEUR AU MOMENT DE L'EXÉCUTION DE LA DÉLIBÉRATION, ET QUI, SI LUI LE CONNAIT, AURAIT AFFECTÉ MATÉRIELLEMENT SON RÈGLEMENT AVEC LE DÉBITEUR OU LIBÉRÉ. FÊTE.

​

EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS POUVEZ RENONCER À DROITS CONCERNANT DES RÉCLAMATIONS ACTUELLEMENT INCONNUES OU INSOUPÇONNÉES.

​

9.3 Exceptions spécifiques à une juridiction

​

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS CERTAINES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. DANS LA MESURE OÙ UNE PARTIE DE CES LIMITATIONS EST JUSTE INAPPLICABLE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE, LES LIMITATIONS AUTRES S'APPLIQUERONT TOUJOURS DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE.

​

SI UN RECOURS ÉNONCÉ DANS CES CONDITIONS EST CONSTATÉ QU'IL A ÉCHOUÉ SON OBJECTIF ESSENTIEL, TOUTES LES LIMITATIONS RESTANTES DE RESPONSABILITÉ SONT TOUJOURS APPLICABLES. DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES DU CONSOMMATEUR PEUVENT S'APPLIQUER EN FONCTION DE VOTRE JURIDICTION.

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ainsi que ses sociétés affiliées, sociétés mères, dirigeants, employés, agents, partenaires, concédants de licence, entrepreneurs, successeurs et ayants droit (chacun, un « indemnisé »), contre toute perte, dommage, responsabilité, réclamation, demande, jugement, règlement, pénalité, amende, coût et dépense de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat et professionnels. frais – découlant directement ou indirectement de :

​

• Contenu utilisateur, y compris toute allégation selon laquelle ce contenu enfreint les droits de tiers ou viole les lois applicables.

• Votre violation des présentes Conditions, que ce soit par vous ou par toute personne utilisant votre compte ou votre appareil.

• Votre accès ou votre utilisation du Service, y compris toute action entreprise sur la plateforme.

• Votre violation de toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable, y compris la propriété intellectuelle, la confidentialité ou les droits de propriété.

• Toute réclamation liée à des dommages matériels, des blessures corporelles ou un décès résultant de votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions.

​

La Société se réserve le droit d'assumer le contrôle total de la défense, de la négociation et du règlement de toute réclamation pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser. Vous acceptez de coopérer pleinement avec nos efforts de défense et reconnaissez que nous avons la seule discrétion de sélectionner un conseiller juridique et une stratégie dans de telles affaires. Vous ne pouvez régler aucune réclamation imposant une responsabilité ou des obligations à la Société sans notre consentement écrit préalable.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE DISPOSITION POUR VOUS ASSURER QUE VOUS COMPRENEZ : CETTE SECTION CONTRÔLE COMMENT LES DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ SERONT TRAITÉS.

​

EN ACCEPTANT CETTE DISPOSITION, VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF ET VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY.

​

VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT DE RÉSOUDRE TOUS LES DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ PAR ARBITRAGE EXÉCUTIF, À MOINS QUE VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT DE REJETER L'ARBITRAGE COMME PRÉVU CI-DESSOUS.

​

Vous et Spiritual Staryield Limited (« nous » ou la « Société ») acceptez de résoudre tous les litiges par le biais d'un arbitrage exécutoire, comme décrit ci-dessous, à l'exception : (i) des réclamations qui relèvent de la compétence d'un tribunal des petites créances, à condition que ces réclamations ne soient pas des recours collectifs et respectent également les limites juridictionnelles et monétaires du tribunal ; et (ii) les litiges liés aux droits de propriété intellectuelle. Un « Litige » désigne toute réclamation, controverse ou action en justice, qu'elle découle d'événements passés, présents ou futurs, et fondée sur un contrat, un délit, une loi ou la common law, entre vous et la Société concernant le site Web, les services ou cet accord (la « Convention d'arbitrage »). Le « différend » inclut également les différends concernant l'interprétation, l'applicabilité ou le caractère exécutoire de ces conditions ou la formation de la présente convention d'arbitrage, y compris si une partie de celle-ci est invalide ou inapplicable.

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12.1 Procédure de notification préalable au dépôt obligatoire

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Vous et nous convenons que les efforts informels et de bonne foi visant à résoudre les différends aboutissent souvent à un résultat plus rapide et moins coûteux. Par conséquent, si vous avez l'intention de faire valoir un litige (tel que défini ci-dessus) contre la Société, vous devez d'abord envoyer à la Société un avis écrit du différend (« Avis ») qui donne à la Société des informations de base sur vous et le différend. Tout avis doit inclure (i) votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, (ii) une description détaillée de votre litige ; (iii) tout fait pertinent concernant votre utilisation du site Web et des services (y compris votre identifiant de compte, les captures d'écran de votre profil et tout ce qui nous aidera à identifier votre compte) ; (iv) une description détaillée de la réparation que vous demandez, y compris un calcul des dommages pécuniaires que vous demandez ; et (v) une déclaration signée personnellement par vous (et non par votre avocat) vérifiant l'exactitude des informations contenues dans l'avis. L’Avis doit être individualisé, c’est-à-dire qu’il ne peut concerner que votre litige et aucun litige d’autrui. Si vous remplissez un avis pour une autre personne, vous devez inclure toutes les informations décrites ci-dessus, ainsi qu'une déclaration décrivant votre relation avec la personne et pourquoi la personne n'est pas en mesure de remplir l'avis pour elle-même.

​

Vous devez envoyer l'avis à la société à l'adresse suivante :

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62 Athalassas Avenue, Mezzanine Floor, Strovolos, 2012 Nicosia, Chypre Attention : Équipe juridique

​

Si nous devons vous envoyer un avis, nous vous l'enverrons aux coordonnées dont nous disposons pour vous, qui peuvent inclure, le cas échéant, les informations de contact associées à votre compte.

​

Après avoir reçu un avis, vous et nous acceptons de déployer des efforts de bonne foi pour résoudre le différend entre nous pendant une période de 60 jours par le biais de négociations informelles. La période de 60 jours peut être prolongée si vous et nous convenons qu'une telle prolongation est susceptible de conduire à une résolution. Dans le cadre du processus de négociation informel, vous et nous convenons que nous assisterons tous les deux à au moins une vidéoconférence individualisée (« Vidéoconférence »). La vidéoconférence peut se dérouler via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp ou toute autre plateforme similaire sur laquelle vous et nous sommes d'accord et à laquelle nous avons tous deux accès. La vidéoconférence peut avoir lieu après la période de 60 jours, si nécessaire. Si vous êtes représenté par un avocat dans votre litige, votre avocat peut participer à la vidéoconférence, mais vous devez toujours y assister et y participer de bonne foi. La Société est également tenue de participer à la Vidéoconférence en y envoyant un ou plusieurs de ses représentants, et la Société peut également envoyer un ou plusieurs de ses avocats. Si vous ne pouvez pas participer à la vidéoconférence par vidéo, vous pouvez y assister par téléphone si vous certifiez par écrit qu'il existe des circonstances qui vous empêchent de comparaître par vidéo (telles que votre manque d'accès à un téléphone doté d'une caméra fonctionnelle ou votre incapacité à vous connecter à une connexion Internet stable). Vous et nous convenons que nous (et nos avocats, s'ils sont représentés) travaillerons en coopération pour planifier la vidéoconférence le plus tôt possible après réception d'un avis. Vous et nous acceptons également de faire de notre mieux pour résoudre le différend lors de la vidéoconférence. Si vous et nous ne parvenons pas à résoudre les problèmes identifiés dans l'avis dans les 60 jours suivant la réception de l'avis complété (ou dans un délai plus long si convenu), vous ou nous pouvons entamer une procédure d'arbitrage ou une procédure devant le tribunal des petites créances.

​

Le respect de ces procédures informelles de règlement des litiges est obligatoire et les procédures de notification préalable au dépôt (y compris l'exigence de vidéoconférence) sont une condition préalable au lancement de toute action en arbitrage ou devant un tribunal des petites créances. Le non-respect des procédures constitue une violation de la présente convention d’arbitrage.

​

Les procédures d'avis préalable au dépôt obligatoire sont essentielles pour que vous et la société ayez une opportunité significative de résoudre les litiges de manière peu coûteuse et efficace. Sauf interdiction par la loi applicable, le prestataire d'arbitrage ne doit accepter ou administrer aucune demande d'arbitrage à moins que la partie présentant la demande d'arbitrage ne certifie par écrit que les procédures d'avis préalable au dépôt obligatoire (y compris l'exigence de vidéoconférence) ont été entièrement satisfaites. Si la partie qui présente la demande d'arbitrage n'inclut pas une certification écrite attestant que les procédures de notification préalable au dépôt (y compris la vidéoconférence) ont été respectées, le forum d'arbitrage clôturera administrativement la demande d'arbitrage et aucun frais ne sera dû par la partie défenderesse. Un tribunal compétent aura le pouvoir d'appliquer cette disposition et d'interdire toute procédure d'arbitrage ou action devant le tribunal des petites créances en conséquence.

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Toutes les offres, promesses, conduites et déclarations faites au cours du processus d'avis préalable au dépôt obligatoire par toute partie, ses agents, employés et avocats sont confidentielles et ne sont admissibles à aucune fin dans une procédure ultérieure (sauf dans la mesure requise pour certifier par écrit que les procédures d'avis préalable au dépôt obligatoire ont été complétées avant de soumettre une demande d'arbitrage). Les preuves qui sont par ailleurs admissibles ou découvrables ne seront pas rendues irrecevables ou non découvrables par le présent article.

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12.2 Cour des petites créances

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Sous réserve des exigences juridictionnelles applicables et des exigences de notification préalable au dépôt obligatoire expliquées ci-dessus, vous ou la Société pouvez choisir de poursuivre un différend devant un tribunal local des petites créances plutôt que par l'intermédiaire d'un arbitrage, à condition que l'affaire reste devant le tribunal des petites créances et se déroule uniquement sur une base individuelle. Si une partie a déjà soumis une demande d'arbitrage, l'autre partie peut, à sa seule discrétion, informer le forum arbitral qu'elle choisit de faire entendre le différend devant la Cour des petites créances. À ce moment-là, le forum arbitral clôturera administrativement l'arbitrage et le différend sera entendu devant le tribunal des petites créances approprié, sans frais dus par le défendeur à l'arbitrage.

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12.3 Qu'est-ce que l'arbitrage ?

​

L'arbitrage est un moyen plus informel de résoudre nos désaccords qu'un procès devant les tribunaux. Par exemple, l'arbitrage fait appel à un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, implique généralement une découverte plus limitée, lorsque cela est permis, et est soumis à un examen très limité par les tribunaux. Bien que le processus soit plus informel, les arbitres peuvent accorder certains des mêmes dommages et réparations individualisés qu'un tribunal peut accorder. Un arbitre ne peut toutefois pas ordonner à une partie d’agir ou de cesser de faire quelque chose – c’est ce qu’on appelle une « réparation équitable ». Soit vous, soit nous pouvons saisir le tribunal et demander une réparation équitable, notamment en déposant une requête pour contraindre l'autre partie à suivre cette convention d'arbitrage. Cependant, vous et nous convenons que les seuls tribunaux auprès desquels nous demanderons une réparation équitable sont les tribunaux étatiques et fédéraux du Delaware. Cette exception pour réparation équitable ne renonce pas à cette convention d’arbitrage. Vous et nous convenons que la loi fédérale sur l'arbitrage des États-Unis et la loi fédérale sur l'arbitrage régissent l'interprétation et l'application de cette disposition. Un tribunal compétent a le pouvoir exclusif de résoudre tout litige relatif à l'interprétation, à l'applicabilité ou au caractère exécutoire de la présente convention d'arbitrage contraignante. Cette disposition d'arbitrage survivra à la résiliation de ces conditions et à la résiliation de votre compte.

​

12.4 RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS ET AUX PROCÈS AVEC JURY

​

DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, VOUS ET LA SOCIÉTÉ RENONCEZ AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY ET AU DROIT DE SOUTENIR LES DIFFÉRENDS DEVANT UN TRIBUNAL EN FAVEUR DE L'ARBITRAGE (SAUF POUR LE TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES DÉCRITS CI-DESSUS). VOUS ET LA SOCIÉTÉ RENONCEZ CHACUN AU DROIT DE DÉPOSER OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF CONTRE L'AUTRE, Y COMPRIS TOUTE ACTION ACTUELLEMENT EN ATTENTE CONTRE LA SOCIÉTÉ. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, IL N'Y A AUCUN DROIT OU AUTORITÉ POUR TOUTE RÉCLAMATION D'ÊTRE LITIGÉE DEVANT LES TRIBUNAL SUR UNE BASE COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE OU CONSOLIDÉE.

​

À L'EXCEPTION DES PROCÉDURES DE DÉPÔT DE MASSE DÉCRITES CI-DESSOUS, VOUS ET NOUS ACCEPTONS QUE

​

• L'ARBITRE PEUT UNIQUEMENT ACCORDER UNE RÉPARATION DÉFINITIVE EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE DEMANDANT UNE RÉPARATION ET SEULEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR UNE RÉPARATION FINALE GARANTIE PAR LA RÉCLAMATION DE CETTE PARTIE INDIVIDUELLE.

• L'ARBITRE NE PEUT PAS ACCORDER DE SOUTIEN FINAL POUR, CONTRE OU AU NOM DE TOUTE PERSONNE QUI N'EST PAS PARTIE À L'ARBITRAGE SUR UNE BASE COLLECTIVE, COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.

​

SI UN TRIBUNAL DÉTERMINE QUE L'UNE DES INTERDICTIONS DU PRÉSENT PARAGRAPHE EST INAPPLICABLE POUR UNE RÉCLAMATION PARTICULIÈRE OU UNE DEMANDE DE RÉPARATION, ET TOUS LES APPELS DE CETTE DÉCISION SONT AFFIRMÉS ET UNE TELLE DÉCISION DEVIENT DÉFINITIVE, ALORS VOUS ET LA SOCIÉTÉ ACCEPTEZ QUE LA RÉCLAMATION PARTICULIÈRE OU LA DEMANDE DE RÉPARATION SERONT PROCÉDÉES AU TRIBUNAL MAIS SERA RESTER EN ATTENTE DE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL DES DEMANDES RESTANTES DE RÉPARATION QUE VOUS AVEZ PRÉSENTÉES.

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12.5 Procédure d'arbitrage

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L'arbitrage sera régi par les règles applicables de l'arbitrage national et de la médiation (« NAM ») (y compris les règles et procédures globales de résolution des litiges et les règles supplémentaires pour les dépôts d'arbitrage de masse, le cas échéant) (« Règles NAM »), telles que modifiées par la présente convention d'arbitrage, et sera administré par NAM. Les règles NAM sont disponibles en ligne sur www.namadr.com ou sur demande écrite à l'adresse de notification indiquée ci-dessus. Vous pouvez obtenir un formulaire pour lancer l'arbitrage avec NAM sur https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf ou en contactant NAM.

​

Si NAM n'est pas disponible ou ne veut pas le faire, un autre fournisseur d'arbitrage sera choisi par les parties à cette fin, ou si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur un administrateur alternatif, par le tribunal conformément à 9 U.S.C. §5.

​

Vous et nous convenons que la partie qui lance l'arbitrage doit soumettre une certification écrite attestant qu'elle s'est conformée et a complété les exigences relatives à l'avis préalable au dépôt obligatoire et aux procédures informelles de règlement des différends jointes à toute demande d'arbitrage. La demande d'arbitrage et de certification doit être signée personnellement par la partie qui lance l'arbitrage (et son avocat, s'il est représenté).

​

L'arbitrage se déroulera en anglais. Un seul arbitre indépendant et impartial sera nommé à distance conformément aux règles NAM, telles que modifiées ici. Vous et la Société acceptez de vous conformer aux règles suivantes, qui visent à rationaliser le processus de résolution des litiges et à réduire les coûts et les charges pesant sur les parties : (i) l'arbitrage sera mené en ligne et/ou sera uniquement basé sur des observations écrites, la manière spécifique devant être choisie par la partie qui lance l'arbitrage ; (ii) l'arbitrage ne nécessitera aucune comparution personnelle des parties ou des témoins, sauf accord contraire mutuel par écrit entre les parties ou si l'arbitre décide qu'une audience formelle est nécessaire ; et (iii) tout jugement sur la sentence rendue par l'arbitre peut être inscrit devant tout tribunal compétent.

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Si une audience en personne est requise et que vous résidez aux États-Unis, l'audience aura lieu dans le Delaware, à moins que l'arbitre ne détermine que cela poserait des difficultés pour vous, auquel cas l'audience en personne peut avoir lieu dans l'État et le comté de résidence du demandeur ou à moins que les lois de l'État où votre réclamation est née n'interdisent un lieu hors de l'État, auquel cas l'arbitre déterminera le lieu de l'audience dans cet État. Si vous résidez en dehors des États-Unis, le lieu de toute audience en personne sera déterminé par les règles NAM.

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La sentence de l'arbitre sera écrite et comprendra une déclaration exposant les raisons du règlement de toute réclamation. L'arbitre appliquera les lois de la République de Chypre lors de la conduite de l'arbitrage, sauf lorsque les lois substantielles de l'État où votre réclamation est née l'interdisent, auquel cas l'arbitre appliquera la loi substantielle de l'État où votre réclamation est née. Vous reconnaissez que ces conditions et votre utilisation des Services témoignent d'une transaction impliquant du commerce interétatique. La loi fédérale sur l'arbitrage des États-Unis régira l'interprétation, l'application et la procédure.

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L'arbitre est lié et doit adhérer à la présente convention d'arbitrage. En cas de conflit entre les règles NAM et la présente convention d'arbitrage, les termes de la présente convention d'arbitrage prévaudront. Si l'arbitre détermine que l'application stricte d'une clause de la présente convention d'arbitrage entraînerait un arbitrage fondamentalement injuste, alors l'arbitre aura le pouvoir de modifier cette clause dans la mesure nécessaire pour garantir un arbitrage fondamentalement équitable qui soit compatible avec une résolution efficace et peu coûteuse des différends.

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Sauf accord contraire de vous et de la Société, l'arbitrage se déroulera virtuellement par vidéo ou téléconférence.

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12.6 Décision de l'arbitre

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Sauf circonstances extraordinaires, l'arbitre rendra sa décision dans les 120 jours à compter de la date de nomination de l'arbitre. L'arbitre peut prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires dans l'intérêt de la justice. Toutes les procédures d'arbitrage seront fermées au public et confidentielles, et tous les dossiers s'y rapportant seront définitivement scellés, sauf si cela est nécessaire pour obtenir la confirmation du tribunal de la sentence arbitrale. La sentence de l'arbitre sera écrite et comprendra une déclaration exposant les raisons du règlement de toute réclamation.

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La sentence arbitrale n'est contraignante qu'entre vous et la Société et n'aura aucun effet exclusif dans un autre arbitrage ou procédure impliquant une partie différente.

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12.7 Frais

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Le paiement des frais d'arbitrage (les frais imposés par l'administrateur d'arbitrage, y compris les frais de dépôt, d'arbitre et d'audience) sera régi par les règles NAM applicables, à moins que vous ne soyez admissible à une dispense des frais en vertu de la loi applicable. Si, après avoir épuisé toutes les dispenses de frais potentiellement disponibles, l'arbitre estime que les frais d'arbitrage seront prohibitifs pour vous par rapport à un litige, nous paierons autant de vos frais de dépôt, d'arbitre et d'audience dans l'arbitrage que l'arbitre le juge nécessaire pour éviter que l'arbitrage ne soit prohibitif, quel que soit le résultat de l'arbitrage, à moins que l'arbitre ne détermine que votre ou vos réclamations étaient frivoles ou présentées dans un but inapproprié ou revendiquées. de mauvaise foi.

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Vous et nous convenons que l'arbitrage devrait être rentable pour toutes les parties et que toute partie peut s'engager avec NAM pour aborder la question de la réduction ou du report des frais.

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12.8 Confidentialité

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À votre ou à notre demande, l'arbitre rendra une ordonnance exigeant que les informations confidentielles de l'une ou l'autre des parties divulguées au cours de l'arbitrage (que ce soit dans des documents ou oralement) ne puissent être utilisées ou divulguées que dans le cadre de l'arbitrage ou d'une procédure visant à faire exécuter la sentence arbitrale, et que tout dépôt autorisé d'informations confidentielles par le tribunal doit être effectué sous scellés.

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12.9 Offres de règlement et offres de jugement

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Au moins dix (10) jours calendaires avant la date fixée pour l'audience d'arbitrage, vous ou la Société pouvez signifier une offre écrite de jugement à l'autre partie pour permettre un jugement selon des conditions spécifiées. Si l'offre est acceptée, l'offre avec preuve d'acceptation sera soumise au prestataire d'arbitrage, qui rendra un jugement en conséquence. Si l'offre n'est pas acceptée avant l'audience d'arbitrage ou dans les trente (30) jours civils suivant sa présentation, selon la première éventualité, elle sera considérée comme retirée et ne pourra être présentée comme preuve lors de l'arbitrage. Si une offre faite par une partie n'est pas acceptée par l'autre partie et que l'autre partie ne parvient pas à obtenir une sentence plus favorable, l'autre partie ne récupérera pas ses frais postérieurs à l'offre et paiera les frais de la partie offrante à partir du moment de l'offre (qui, uniquement aux fins d'offres de jugement, peuvent inclure des honoraires d'avocat raisonnables dans la mesure où ils sont récupérables par la loi, pour un montant ne dépassant pas les dommages-intérêts accordés).

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Les parties conviennent que tout litige concernant une ou plusieurs offres de règlement ou offres de jugement dans le cadre d'un dépôt de masse doit être résolu par un arbitre unique dans la mesure où ces offres contiennent les mêmes conditions matérielles. Pour les arbitrages impliquant des parties représentées, les avocats des parties représentées s'engagent à communiquer des offres de règlement individuelles ou des offres de jugement à chaque demandeur ou défendeur à l'arbitrage auquel de telles offres sont adressées.

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12.10 Procédures supplémentaires pour les dépôts d'arbitrage de masse

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Les dispositions suivantes énoncent les procédures supplémentaires qui s'appliquent aux dépôts d'arbitrage de masse. Si dix (10) réclamations similaires ou plus sont déposées contre la Société par le même avocat ou des avocats coordonnés ou sont autrement coordonnées, conformément à la définition et aux critères des « dépôts de masse » énoncés dans les règles NAM, vous et nous comprenons et convenons que ces procédures supplémentaires s'appliqueront et que la résolution de votre litige pourrait être retardée. Vous et nous convenons que tout au long de ce processus, nos avocats se rencontreront et se concerteront pour discuter des modifications à ces procédures en fonction des besoins particuliers du dépôt de masse. Vous et nous acceptons de faire tous les efforts raisonnables pour maximiser l'intégrité et l'efficacité de l'arbitrage afin de résoudre les différends entre nous, en particulier ceux impliquant des dépôts en masse, et nous nous engageons en outre à agir de bonne foi pour adhérer aux procédures établies dans cette section. Les parties conviennent en outre que l'application de ces procédures de dépôt en masse a été raisonnablement conçue pour aboutir à un règlement efficace et équitable des réclamations.

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Arbitrages Bellwether pour les dépôts de masse. Les procédures Bellwether sont encouragées par les tribunaux et les administrateurs d'arbitrage lorsqu'il existe de multiples litiges impliquant des réclamations similaires contre la même partie ou contre des parties liées. Les parties sélectionneront dix réclamations d'arbitrage individuelles (cinq par partie), désignées comme les « cas tests initiaux », pour procéder à l'arbitrage. Seuls les cas de tests initiaux doivent être déposés auprès de l’arbitre. Toutes les autres réclamations seront laissées en suspens. Cela signifie que les frais de dépôt seront payés uniquement pour les cas de test initiaux ; pour toutes les autres demandes d'arbitrage dans le cadre d'un dépôt de masse, les frais de dépôt (ainsi que tout examen par l'arbitre des autres demandes) seront suspendus, et ni vous ni la Société ne serez tenus de payer de tels frais de dépôt. Vous et la Société acceptez également que ni vous ni nous ne serons considérés comme ayant enfreint la présente convention d'arbitrage en raison du non-paiement de ces frais de dépôt, et que ni vous ni nous n'aurons droit à des recours contractuels, légaux ou autres, à des dommages ou à des sanctions de quelque nature que ce soit en cas de non-paiement de ces frais de dépôt. Si, conformément au présent paragraphe, une partie dépose des arbitrages non Bellwether auprès du fournisseur d'arbitrage, les parties conviennent que le fournisseur d'arbitrage gardera ces demandes en suspens et ne les soumettra pas à l'arbitre en attendant la résolution des cas de test initiaux. À moins que les réclamations ne soient résolues à l'avance ou que le calendrier ne soit prolongé, les arbitres rendront une sentence finale pour les causes types initiales dans les 120 jours suivant la conférence préparatoire à l'audience initiale.

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Médiation mondiale dans les dépôts de masse. Après la résolution des cas de test initiaux, les parties conviennent de s'engager dans une médiation globale de toutes les demandes d'arbitrage individuelles restantes comprenant le dépôt de masse (« Médiation globale »), en reportant tous les frais de dépôt associés aux cas de test non initiaux jusqu'à ce que les cas de test initiaux et la médiation mondiale ultérieure soient conclus. Une fois que les sentences finales ont été remises au médiateur dans les cas tests initiaux, le médiateur et les parties auront 90 jours pour convenir d'une méthodologie de fond et faire une offre pour résoudre les cas en suspens. Si les parties ne parviennent pas à résoudre les réclamations en suspens au cours de la médiation mondiale, les parties peuvent choisir de se retirer du processus d'arbitrage et de poursuivre devant les tribunaux les réclamations restantes. L'avis de désinscription doit être fourni par écrit dans les 60 jours suivant la clôture de la médiation mondiale. En l’absence d’avis de retrait, les arbitrages peuvent alors être déposés et administrés par le prestataire d’arbitrage. Vous et nous reconnaissons également que tout délai de prescription applicable sera appliqué en attendant la résolution du processus de médiation mondial.

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Divisibilité. Si une partie de cette disposition d'arbitrage de masse est déclarée invalide, nulle ou inapplicable, alors cette disposition est séparable de la convention d'arbitrage et n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes.

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12.11 Retrait de cette convention d'arbitrage

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Utilisateurs existants. Les utilisateurs qui ont précédemment accepté d'arbitrer peuvent rejeter cette convention d'arbitrage mise à jour en suivant la méthode de désinscription ci-dessous, mais ces utilisateurs seront toujours liés par la version antérieure la plus récente de la convention d'arbitrage et seront par ailleurs liés par ces conditions. Les utilisateurs précédents ou existants qui ne se désengagent pas de cette convention d'arbitrage mise à jour seront liés par cette convention d'arbitrage et elle s'appliquera à tous les litiges entre ces utilisateurs et la Société, y compris ceux survenant (mais non effectivement déposés en arbitrage) avant la date d'entrée en vigueur des présentes conditions. Les demandes d'arbitrage qui ont déjà été déposées auprès d'un fournisseur d'arbitrage avant la date d'entrée en vigueur de la présente convention d'arbitrage et conformément à une version antérieure de la présente convention d'arbitrage sont soumises aux conditions de la version antérieure.

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Nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs qui acceptent pour la première fois ces conditions, y compris cette convention d'arbitrage, à compter du 2 avril 2026 peuvent se retirer de cette convention d'arbitrage.

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Méthode et impact du retrait. Sous réserve de ce qui précède, vous pouvez vous retirer de la présente convention d'arbitrage en envoyant un avis écrit de votre décision de vous désinscrire via ce formulaire de demande dans les 31 jours à compter de la dernière des dates suivantes : 1) la date à laquelle vous utilisez ou tentez d'utiliser les services pour la première fois, ou 2) la date à laquelle la convention d'arbitrage est entrée en vigueur, comme indiqué dans la date de « Dernière mise à jour » des conditions, selon la date la plus tardive. Votre avis doit inclure :

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• Votre nom

• Votre nom d'utilisateur (le cas échéant)

• L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer votre compte (si vous en avez une)

• Une déclaration sans équivoque indiquant que vous souhaitez vous retirer de cette convention d'arbitrage

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Si vous vous désabonnez de cette convention d'arbitrage, toutes les autres parties des conditions et tout autre accord entre vous et la société continueront de s'appliquer à vous. Le fait de vous retirer de cette convention d'arbitrage n'a aucun effet sur les autres conventions d'arbitrage que vous pourriez avoir actuellement ou que vous pourriez conclure à l'avenir avec nous.

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Survie de la convention d'arbitrage. Cet accord d'arbitrage survivra à la résiliation de votre relation avec la Société, y compris à toute révocation de consentement ou autre action de votre part visant à mettre fin à votre participation aux Services ou à toute communication avec la Société.

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Divisibilité. Si une partie de la présente convention d'arbitrage est jugée nulle, invalide ou autrement inapplicable, cette partie sera alors considérée comme séparable et, si possible, remplacée par une disposition valide et exécutoire, ou une partie de celle-ci, qui correspond le plus possible à l'intention de la disposition originale, ou d'une partie de celle-ci. Le reste de la présente convention d’arbitrage continuera d’être exécutoire et valide selon les conditions contenues dans les présentes.

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12.12 Loi applicable

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Les lois de la République de Chypre, à l'exclusion de ses règles de conflits de lois, régissent le présent Contrat et votre utilisation du Service, sauf lorsque les lois substantielles de l'État où est née votre réclamation l'interdisent. Dans cette situation, l’arbitre appliquera le droit matériel de l’État où votre réclamation est née. Votre utilisation des Services peut également être soumise à d'autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales. Dans la mesure où toute action relative à un litige en vertu des présentes sera intentée devant un tribunal, cette action sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le Delaware, et vous vous soumettez par la présente irrévocablement à la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute défense de forum gênant.

Rien dans les présentes Conditions ne doit vous priver des droits de protection des consommateurs accordés par les lois impératives de votre pays de résidence.

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Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter via ce formulaire de demande. La Société ne participe à aucun système alternatif de résolution des litiges, sauf si la loi l'exige.

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Si un litige survient en vertu des présentes Conditions, vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux compétents de votre résidence habituelle dans l'EEE ou au Royaume-Uni, et ces tribunaux auront une compétence exclusive sur le litige. La Société soumettra également tout litige aux tribunaux de votre pays de résidence habituelle.

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Les présentes Conditions, le Service et tout litige entre vous et la Société seront régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, à l'exclusion de ses dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Vous acceptez que, indépendamment de toute loi contraire ou de tout processus de résolution des litiges applicable, toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée à l'utilisation des Services ou des présentes Conditions doit être déposée dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la réclamation ou la cause d'action est apparue pour la première fois. Dans le cas contraire, votre réclamation sera définitivement exclue.

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Les dispositions de cette section, intitulée « Limitation de la période de réclamation », constituent un accord juridiquement contraignant distinct entre vous et la Société.

Aucun manquement ou retard de la part de la Société dans l'exercice de l'un de ses droits en vertu des présentes Conditions ne sera considéré comme une renonciation à ces droits, et tout exercice partiel des droits n'empêchera pas l'application ultérieure de ces droits ou de tout autre droit en vertu des présentes Conditions. Une renonciation à une disposition ne constitue pas une renonciation à tout manquement ou défaut ultérieur.

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Si une disposition des présentes Conditions s'avère invalide, illégale ou inapplicable, le reste des présentes Conditions restera pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera modifiée ou remplacée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide et exécutoire tout en préservant l'intention des parties dans toute la mesure permise par la loi.

​

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords, ententes et représentations antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux. Aucune modification ou amendement aux présentes Conditions ne sera contraignant à moins d'être effectué par écrit et convenu par les deux parties.

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La Société peut céder ou transférer ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions à toute autre entité, y compris par fusion, acquisition, restructuration d'entreprise ou novation. En continuant à utiliser le Service, vous consentez à un tel transfert ou cession, et un avis publié sur le Service indiquant le changement constituera une notification valide.

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Toutes les communications entre vous et la Société, y compris les avis, les divulgations et les accords, doivent être effectuées par voie électronique. Vous reconnaissez que les communications électroniques, y compris les e-mails, les notifications de plateforme et les accords numériques, ont le même poids juridique que les documents écrits et constituent un contrat juridiquement contraignant. En cliquant sur les boutons intitulés « SOUMETTRE », « CONTINUER », « ENREGISTRER » ou « J'ACCEPTE », vous affirmez votre intention d'être légalement lié par ces Conditions et reconnaissez que votre soumission électronique constitue une signature électronique valide.

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La société fait appel à des fournisseurs tiers pour faciliter diverses fonctions opérationnelles et techniques, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des paiements, le support client, les améliorations de la sécurité et la gestion des données. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que ces fournisseurs de services tiers peuvent vous aider à fournir le Service et à améliorer ses fonctionnalités.

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La Société ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans le respect des présentes Conditions lorsque ce manquement résulte de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, des événements de force majeure, des changements légaux ou réglementaires, des cyberattaques ou des perturbations opérationnelles imprévues.

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En continuant à utiliser le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité.

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Si vous accédez ou téléchargez les services via l'App Store ou Google Play (« App Store(s) »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ce qui suit :

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• Ces Conditions sont uniquement entre vous et la Société, et non avec les App Stores. La Société, et non les App Stores, est seule responsable des Services et de leur contenu, y compris de toute maintenance, assistance, garanties, responsabilité du produit, non-conformité aux exigences légales ou réglementaires applicables, réclamations en matière de protection des consommateurs, ainsi que de l'enquête, de la défense, du règlement et de la résolution de toute réclamation de propriété intellectuelle de tiers découlant des Services ou de votre utilisation de ceux-ci. Les App Stores ne sont pas responsables de votre respect ou non-respect de ces Conditions.

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